Донесения с полей.
После того, как они сначала сказали, что поднимут комиссию, потом что не будут поднимать, в итоге у некоторых подняли и сразу сильно! Причем рандомно.
Комиссию таки подняли
Есть пример человека с тремя аккаунтами в одной и той же нише, в одном теперь взимается 6.5, во втором 9, а в третьем 11%, эту сумму нельзя увидеть во время публикации, только после заказа
Люди обращаются в тех поддержку, им то отвечают, что это ошибка, то - что все верно и теперь так, но как и почему, мы вам не расскажем.
У меня последний заказ доставкой был позавчера, ещё за 5%.
Сейчас я отключила доставку, до понимания ситуации.
Какие есть варианты?
Я рассматривала этот вопрос при повышении комиссии для всех до 5%, однако тогда она хотя бы была предсказуемой.
Я не веду бизнес на Авито, продаю свои (и своей семьи) вещи, просто их много и каждая в единственном экземпляре, получается, что я трачу ресурсы на оформление, описание, фотографирование каждого лота по отдельности, сливать их за бесценок смысла нет, но как продавцам вроде меня оставаться конкурентоспособными в ситуации превращения площадки для частных объявлений, фактически, в маркетплейс, пока не вижу.
Кстати, на маркетплейсах доставка бесплатная.
Отказаться от Авито-доставки
Но покупатели так ведутся на "гарантии" от Авито, что уже практически не мыслят купить по старинке, по предоплате на карту, даже когда очевидно, что это выходит намного дешевле, чем Авито-доставкой (например, по почте, когда дело касается лёгких мелочей или книг).
Вы знаете, как я люблю почтовую пересылку, но в марте уже не было ни одного такого заказа, только АД и самовывоз.
Ну а апрель вообще дохлый.
Если убрать значок доставки, хотя бы не прилетит неожиданный заказ себе в убыток, но многие при поиске ставят фильтр "с доставкой", значит, отсечется значительная часть аудитории.
Заложить сразу и везде 11 (или более) процентов на комиссию
Это всерьёз удорожит товар и цена перестанет быть привлекательной, особенно на фоне расхламляющихся и демпингующих продавцов, которые продают китайщину, не знают цену своему товару или просто хотят поскорее избавиться за бесценок.
Написать, что цена указана без комиссии
Без оформления заказа комиссия неизвестна.
При отмене заказа снижается рейтинг.
Покупатели и так периодически тыкают не думая и не читая, а потом отказываются, а рейтинг за это снижается у продавца.
Давать телефон и номер карты, чтобы туда перечислили компенсацию за комиссию, запрещено.
Это правило можно пытаться нарушать, но до поры, до времени. Сначала профиль замораживают, а потом заблокируют окончательно.
Да и покупатели не горят желанием что-то доплачивать, ведь это комиссия как бы с продавца, а за доставку они платят дополнительно, и ещё скидку на это просят, а тут, видите ли, доплачивать.
В общем, как в анекдоте про камень на развилке:
Налево пойдешь - себя потеряешь,
Направо пойдёшь - коня потеряешь,
Прямо пойдёшь- врежешься.