Мы неосознанно применяем в жизни насильственное и ненасильственное общение. Это способ донести свои мысли до собеседника. Мы рассмотрим второй вид, общение без давления — ненасильственное.
Основные его компоненты:
1. Безоценочное наблюдение.
Сказать свое мнение, приказать, зацепив самолюбие, сюда не относится. Можно без оценки описать ситуацию с выводами о том, как было бы поступить лучше. Не переходим на личности, говорим лишь о поступках и поведении.
2. Определение эмоции.
Важно выражать эмоции. Скажите, что вы чувствуете, при каком-то поведении человека:
«Я злюсь и расстраиваюсь , когда ты не уважаешь мой труд и разбрасываешь вещи».
3. Определение потребности.
Попробуйте проговорить, какой итог действий собеседника был бы хорошим:
«Меня ужасно злит, что мои старания не замечают. Было бы здорово, если бы каждый убирал за собой".
4. Просьба.
Не теряем уважение к собеседнику, высказываем потребность не в грубой форме, предлагаем выход из ситуации:
«Я трачу много сил и времени на уборку, порядок очень важен. Давайте вместе придумаем правила порядка и их соблюдение"
Как практиковать ненасильственное общение:
1)Говорить «я‐сообщениями».
Не обвинять, а сообщать.
2)Стараться обходиться без личной оценки. Она искажает объективность.
3)Избегать повелительного наклонения
Лучше просить или предлагать.
4)Не давать непрошеных советов. Только если сам человек захочет или попросит о нем.
5)Быть аккуратнее с критикой. Или высказывать ее в мягкой вежливой форме.
6)Учиться говорить о своих эмоциях. Говорим о том, что мы чувствуем.
7)Выражать сочувствие. Важно понимать собеседника, разделять его эмоции.