Здравствуйте, Сергей Семёнович!
Давно Вам не писала, уж и не знаю, как Вы там без меня. Надеюсь, что скучали. Вы мне в папы годитесь, так что не обессудьте, что я чуть что - сразу к Вам. Стараюсь лишний раз не беспокоить - понимаю, что человек Вы занятой безмерно и очень Вам по этому поводу сочувствую. Такой же, а то и более, чем Вы, занятой человек встретился мне сегодня в заведении под названием "Управа сякого-то района". Я ему "здравствуйте" говорю, а он головы не поворачивает, чтобы не отвлекаться от дел своих непеределанных. Ну это ничего, потому что там ещё милая женщина была, у нее голова поворачивается, и она головой этой указала на искомого сотрудника. Вообще, непонятно, этот ли мне сотрудник нужен был или другой какой, может, и вовсе не из Управы, но полиция и ГИБДД тоже сказали, что это не их дело, а кого-то же это должно быть дело, когда безалаберный (надеюсь, это единственная его плохая характеристика) человек бросил автомобиль, или, если угодно, аккуратно его припарковал возле мусорных баков, напрочь лишив жильцов нескольких домов, находящихся под крылом управы, где сидит занятой человек, не умеющий здороваться, с не поворачивающейся головой на плечах, избавляться от бытовых отходов, как это принято в цивилизованных странах. Знаете, я подумала, что надо ввести обязательную зарядку на рабочих местах для чиновников и их помощников, а то в этой управе только сотрудник охраны сразу понял, с каким вопросом я явилась. Это, наверное , потому что он делает зарядку. И вот этот гражданин из управы говорит, что у меня есть три минуты или "приходите в понедельник". Ну, минуту мы с ним потратили на выяснение, откуда мне излагать причину визита: зайти он меня не пригласил, но меня и с порога слышно метров на пятьдесят - спасибо природным данным и ЛОР врачу. Не его это дело, говорит. Это очень жаль, потому что он уложился в оставшиеся две минуты - понял, что значат слова "автомобиль мешает вывозу мусора". Правда, пришлось фото предъявить для наглядности, но я считаю, полдела сделано. Не засекала, сколько времени ушло у него на услышать мой второй вопрос, сформулированный так: "К кому обратиться?" Он все говорил, что он этим не занимается... Я ему: "К кому обратиться " - он мне: "А почему к нам?" Идите, говорит, в полицию и ГИБДД. Ходить я не стала, потому что сегодня ожидается дождь, гроза и ветер, а я все это очень люблю, но когда дома сижу, а не ищу, кто бы решил проблему дружных жильцов лучшего района города Москвы. Я их всех знаю, жильцов этих, потому что мы постоянно с ними переживаем, как умеем, благоустроенность района. Прошлой зимой, взявшись за руки, ходили цепочкой от домов к метро, потому что бак с реагентом стоял, но реагента в нем не было, дворников с реагентом тоже не было. Этой зимой перелаялись всем двором, потому что снега было так много, как не было никогда, если верить тем, кто этот снег считал, а вывозили его лишь дважды за зиму, и то не весь. Когда второй раз вывозили, мне дворник лопату пообещал, но так и не дал, наверное потому что лопаты именные, ищи меня потом с этой лопатой. Он (дворник) сказал, что раньше их (дворников) было пятнадцать человек и два трактора на всех, а сейчас - семь человек и один трактор. Вот так вот. Вы, Сергей Семёнович, пожалуйста, к следующей зиме дайте задание не очень занятым людям придумать, как бы так сделать, чтобы было бы хотя по ведру с реагентом и по лопате на подъезд, а то некоторые из тех, кому за 65, так всю зиму дома и просидели - у них ноги не поднимаются на высоту сугробов. Хорошо, что сейчас курьеров много (ходят слухи, что курьеры - это бывшие дворники, поскольку у курьеров зарплата больше, но Вы не слушайте - это все сплетни, не может такого быть), и наши бабушки с дедушками не остались голодными - просидели зиму взаперти, но в сытости.
Я вообще почему Вам пишу! Да потому что, куда ни пойди из вверенных Вам структур - везде говорят, что это не их дело. Это безобразие, Сергей Семёнович, так город не может нормально функционировать. Если что-то "не его дело" - пусть скажет, чье это дело.
А вообще, пользуясь случаем, хочу сказать Вам спасибо за прошлогоднее отопление: его нам включили только после обращения через электронную приемную Правительства Москвы. Напомню: 10 дней весь дом звонил в единую диспетчерскую, 10 дней по заявкам являлся местный слесарь, чесал затылок, после чего сообщал, что "проблема устранена". И никому в голову не приходило, что если старые методы не работают - надо уточнить информацию, что поменялось в отоплении после так называемого капремонта.
Почему, Сергей Семёнович, такой бардак в столице? Почему порядок только на всем видных местах, а шаг в сторону - и мы с соседями должны бегать кто куда, чтобы со двора был вывезен мусор? Я в управу, он (сосед) - в ГИБДД. Почему у сотрудников нет желания и возможности решать проблемы, по сути проблемами не являющимися?
"Три минуты на изложить вопрос, если больше, то в понедельник" без "здравствуйте, проходите, пожалуйста" - это я не обиделась, нет. Это не невежливость, это загруженность сотрудника, и загруженность эта по причине нескоординированности отделов, подразделений и служб. Хотя, не исключаю, что он ещё и не привык здороваться, если человек вдруг явился к нему не по записи. Стыдно перед регионами за Москву - что о нас люди подумают, ай-яй-яй!
Ещё совсем чуть-чуть напишу, и пойду своими делами заниматься, чтобы не копились. Или зарядку сделаю для профилактики - не все же другим советовать.
Так вот. Были мы с инвалидом 2 группы весьма преклонного возраста в "Моих документах" - там тоже, извините за прямоту и откровенность, что-то странное творится. Долго искали информацию - это не страшно, даже хорошо, потому что они ее все же нашли, не полностью - придется снова к ним идти, но кое-что нашли. Но зачем, спрашивается, гонять туда-сюда по лестнице человека за талоном? Зачем им внутренние телефоны, если они не умеют ими пользоваться по назначению? Человек с трудом передвигается, пришлось подняться по лестнице (траволатор только вниз) и вернуться туда же.
На этом прощаюсь, желаю Вам счастья, здоровья и всяческих успехов в разъяснении людям на местах, для чего они эти места занимают.
PS: Авто отодвинули, мусор пока не вывезли, если до завтра так и останется - я Вам снова напишу, потому что, похоже, только Вы и знаете, как решать такие вопросы.
С уважением и сочувствием, благодарная жительница Москвы.
Всем привет!
