Сегодня многие компании используют в своей деятельности программу Битрикс24 (Bitrix24). Перевод бизнеса на данный сервис можно представить как переезд в новый офис, поскольку сервис охватывает все процессы, необходимые для стабильной деятельности компании.
Битрикс24 в двух словах
Объясняя просто, Битрикс24 — облачный сервис, автоматизирующий различные задачи и обеспечивающий перевод взаимодействия членов компании с заказчиком в электронный вид. За счет этого обеспечивается повышение эффективности и улучшение организации работы:
- Работа менеджеров оптимизирована за счет быстрой коммуникации;
- CRM упрощает и сокращает время заключения сделок;
- Мощная защита предупреждает утечку данных, обеспечивает хранение всех файлов.
Существуют и другие сферы, в которых помогает Битрикс24. Программа оцифровывает различные направления деятельности компании.
Незаменимая часть маркетинга
Bitrix24 включает многообразие инструментов, обеспечивающих результативность маркетинга:
- Сквозная аналитика. Инструмент, позволяющий оценивать эффективность рекламных компаний. Предоставляет показатели по продажам, трафику, окупаемости.
- CRM-маркетинг. Помогает распределять клиентов на секторы, оптимизируя многочисленные операции (рассылки, напоминания о необходимости встречи и т.д.).
- Сайты. Является конструктором для создания визиток, многостраничников и других решений.
- Интернет-магазин. Позволяет запустить простой и удобный e-shop для заказов, проведения оплаты и т.д.
- Товары. Инструмент учитывает все предложения компании.
Функции по продажам
Многие переходят на Битрикс24 из-за увеличения дохода. Прибыль возрастает неслучайно, ведь для увеличения продаж существуют отдельные инструменты, способные упростить обработку заказов и решать другие задачи.
- Коммуникация посредством CRM. Обеспечивают удобство использования телефонии, открытых линий, онлайн консультаций, захвата на сайте. За счет этого улучшается конверсия обращений и обслуживание клиентов.
- Лиды и сделки. Отражают состояние продаж по всем сделкам, показывают эффективность сотрудников.
- Доступ и безопасность. Битрикс24 позволяет руководителям легко регулировать права для управления различными ресурсами и файлами, что помогает оптимизировать коммуникацию по конкретным проектам между руководителем и менеджерами, отвечающими за определенные сделки.
Постановка задач
Одна из основных преимуществ Битрикс24 — возможность ставить задачи и определять объем работы для каждого конкретного сотрудника. Система удобным образом передаёт необходимую цель, при этом работник знает, что именно нужно сделать и в какой срок. Благодаря этому сотрудники делают меньше ошибок, снижается количество производственных конфликтов. Кроме того, можно разделять работу между несколькими членами коллектива и оценивать эффективность по результатам выполнения задачи.
Взаимодействие сотрудников
Битрикс24 — функциональный сервис для коммуникации всех членов компании. Панель управления не позволяет потерять сообщения, является полноценной заменой мессенджеров (при этом можно делать как групповые, так и закрытые чаты для ограниченного круга лиц).
Кроме того, у каждого сотрудника есть собственный план. В календаре отражается необходимая информация о задачах и дедлайнах. При этом все процессы прозрачны для руководителей, которые всегда могут отследить, кто и в каком объёме какую работу сделал.
Электронный документооборот
Система Битрикс24 предоставляет компаниям своего рода Диск, сохраняющий различные данные. В результате платформа не только обеспечивает надежное хранение и защиту, но и возможность синхронизации с другими программами (например, Google Docs и другими).
Нюансы использования
Внедрение Битрикс24 сопряжено с рядом сложностей, среди которых:
- Отсутствие отдельного раздела для товарного и складского учета. Для реализации этой задачи Битрикс24 совмещается с 1C.
- Бухгалтерский учет. Для этого также необходимо использовать другие программы (например, Контур.Бухгалтерия).
- Кадровый учет. Также требует отдельного софта.
Дополнительные программы помогают сделать Битрикс24 максимально полным, охватывающим абсолютно все процессы бизнеса. Платформа является настолько удобной, что может заменить пребывание в офисе целой компании и обеспечивает результативную работу из любой точки земного шара!