Разница между конфликтом и скандалом весомая: первое — про поиск решений, второе — «выпустить пар». Тоже полезно, но не слишком часто. А вот конфликты могут укреплять отношения: учиться слышать друг друга, искать компромиссы.
Как же научиться именно конфликтовать?
- Задать себе вопросы:
🔸️ Что я хочу получить в итоге?
🔸️ Какие у меня есть чувства?
- Говорить спокойно, не повышая голос, и воздерживаться от обидных слов
- Называть факты, а не домыслы
🔹️ Ты опоздал на три часа — факт
🔺️ Ты меня ни во что не ставишь — домысел
- Обозначать свои чувства через Я-сообщения, а не через претензию
🔹️ Мне было неприятно и обидно, что ты опаздываешь — Я-сообщение
🔺️ Тебе постоянно надо напоминать не опаздывать — претензия
- Выслушать вторую сторону (даже если сложно)
- Наметить вариант решения, который устраивает обоих
🔹️ Давай предупреждать друг друга об опозданиях
- Если трудно прийти к решению, лучше взять паузу
🔹️ Давай вернёмся к этому вечером
- Не наказывать друг друга молчанием, хлопаньем дверьми и ядовитыми замечаниями. Ваша задача — научиться разговаривать и решать проблемы, а не обрубать возможность контакта.