- Андрей, расскажи как ты пришел в продажи, с чего начинал свой путь?
- Как менеджер по продажам, я пришел в эту сферу через комбинацию образования и опыта работы.
Опыт работы в продажах начался с моей стажировки в компании, где я занимался поддержкой отдела продаж. Здесь я получил первоначальное практическое образование, работая бок о бок с опытными продавцами и получая непосредственные инструкции и обратную связь от них.
Впоследствии я проработал несколько лет в различных компаниях в качестве менеджера по продажам, работая с клиентами, разрабатывая стратегии продаж, управляя командой продавцов, проводя маркетинговые исследования и анализируя производительность продаж. Благодаря этому опыту я был в состоянии развить навыки убеждения, управления отношениями с клиентами, презентаций и работы в команде.
В результате, я пришел в продажи с сочетанием теоретических знаний и практического опыта, что позволяет мне эффективно управлять продажами и достигать поставленных целей.
- Расскажи об особенностях работы с юристами?
- Мне нравится работать с юристами в БФЛ, потому что они профессионалы, которые хорошо разбираются в юридических вопросах и всегда стремятся к достижению результатов. Они отлично понимают важность четкости и точности в документах, что помогает обеспечить прозрачность и надежность юридических процессов. Работа с такими квалифицированными специалистами позволяет обеспечить высокий уровень профессионализма и доверия в наших клиентских отношениях.
- Какие возражения встречаются чаще всего?
- Как менеджер по продажам, одним из самых частых возражений, с которыми сталкиваются клиенты, является цена товара или услуги. Клиенты часто выражают опасения относительно стоимости продукта и пытаются найти способы снижения цены. Важно уметь эффективно демонстрировать ценность продукта или услуги, подчеркивать преимущества и возможные сэкономленные затраты в результате его использования.
- Встречались ли какие-то забавные случаи за время работы?
- Конечно, я вспомню одну забавную историю. Недавно у нас произошел забавный случай, когда один из клиентов случайно перепутал ценник и решил купить лиды по цене значительно ниже, чем они на самом деле стоили. Когда мы попытались объяснить ему ошибку, он настаивал на своем, ссылаясь на "золотое правило покупателя". В итоге мы пошли ему на встречу, сделали скидку на первый закуп, теперь он наш постоянный клиент, берет лиды в большом количестве, до сих пор вспоминаем при разговоре о пролонгации).
- Есть ли какая-то "фишка" в лидах, которые ты продаешь?
- Отличительные особенности нашего предложения включают в себя возможность многоразовой замены лидов, вплоть до достижения необходимого качества. Гибкую ценовую политику в зависимости от региона и вида услуг, а также проведение прозвона лидов, для уточнения актуальности и соответствия заданным критериям. Так же наша компания предлагает бюджетные варианты для знакомства, пробы на качество
- Были ли какие-то конфликтные ситуации в работе?
- Конечно, в работе по лидогенерации неизбежно возникают различные конфликтные ситуации, например, недовольство клиентов качеством предоставляемой информации или несоответствие ожиданий и реальности. Для их решения я предпочитаю использовать эмпатию и профессионализм, стараясь понять точку зрения клиента, объяснить сложившуюся ситуацию и предложить конструктивное решение, например, предоставление дополнительной информации или компенсация за возникшие неудобства. Ключевое значение имеет понимание потребностей клиента и поиск взаимовыгодного решения.
- Расскажи о условиях работы в компании?
- Да, в нашей компании предоставляются комфортные условия работы. Обеспечение своих сотрудников современными условиями для оптимизации рабочих процессов, быстрой обратной связью, гибким графиком, а также возможностью удаленной работы. Также конкурентная заработная плата и бонусные программы для сотрудников.
- Ну и несколько слов о руководстве?
Полина и Ангелина - это наши опытные и профессиональные руководители, которые обеспечивают эффективное управление нашей командой. Они обладают высоким уровнем экспертизы и помогают нам достигать поставленных целей. Их лидерский подход и инновационные стратегии способствуют улучшению процессов и повышению результативности нашей компании.