Методика мягких переговоров нацелена на достижение соглашений без конфликтов. Однако следует учитывать, что успешные переговоры без конфликтов возможны лишь при наличии высокой эмпатии и уверенности в себе. Как этого достичь?
Важно максимально сосредотачиваться на собеседнике и его интересах, активно задавая вопросы и создавая атмосферу доверия, чтобы человек мог открыться и выразить свои желания. Когда вы понимаете, чего хочет ваш партнер, вы можете выявить его проблемы и потребности, предложить решение и договориться.
Тема мягких и жестких переговоров весьма условна. Лично для меня, жесткие переговоры не обязательно ведут к конфликту. Основное здесь – понимание интересов партнера и уверенность в себе. В любых переговорах важно знать, что желает ваш собеседник, и быть уверенным в своих возможностях, чтобы отстаивать свои интересы. Это базовые условия для успешных и взаимовыгодных переговоров. В конечном итоге, либо вы договариваетесь, либо нет, но при этом никто не должен ощущать себя обиженным или униженным.