Пост для небольших фулфилментов, которые начали недавно или застряли на одном уровне.
Собственник работает руками
Общается с клиентами, выставляет счета, решает проблемы с поставками… Получается замкнутый круг: чтобы больше выводить денег, владелец берет на себя часть рабочих задач. Операционка не даёт заниматься развитием, фулфилмент застревает на одном уровне или стагнирует. Собственник при такой схеме всегда в делах — у него нет времени ни на семью, ни на отдых.
Сотрудники работают руками
Из-за ручного труда снижается пропускная способность фулфилмента и появляются ошибки. У нас был случай, когда пришлось выкупить товар клиента на 700 000 рублей из ошибки в этикетках.
Как мы решили эту проблему
Шаг №1: построить финмодель. У нас была финмодель, но если её нет, то важно начать с неё. Финмодель покажет, сколько и за счёт чего фулфилмент зарабатывает деньги. Какие процессы снижают прибыль, какие приносят убыток.
Шаг №2: автоматизировать процессы. Первая часть автоматизации — регламенты. Регламенты работы на складе снижают количество ошибок и лишних действий, которые съедают время. Вторая часть — IT-система. Учитывать приход, печатать этикетки, оповещать клиентов об этапах работы, выставлять договоры и счета — можно автоматически.
Шаг №3: ужаться на несколько месяцев. Когда собственник делает часть операционных задач, он заменяет сотрудника. Когда на эту работу берётся сотрудник, доход собственника временно падает. Вначале это больно, но необходимо для роста. Плюс автоматизации в том, что сотрудник может вам не понадобится.
Покажем, как фулфилменту сократить работу руками в три раза. Запишитесь на демонстрацию SkladBot →
