В сферу информационных технологий я попала благодаря случаю. Но бытует мнение, что айтишниками становятся дети, у которых были плохие компьютеры. Вот я именно из таких детей. У меня всегда был старенький комп, с которым нужно было много возиться, чтобы добиться от него хоть какой-то продуктивности. На дворе был 2003 год, а у меня была Windows 98 с дискетами и загрузкой через DOS. И, мне кажется, ИТ-зерно было посеяно уже тогда, ведь компьютер мне приходилось знать немножко глубже, чем обычным пользователям с нормальными машинами. Но при этом я была уверена, что стану переводчиком и о карьере в техсфере даже не помышляла.
У меня высшее филологическое образование — в 2012 году я окончила Самарский государственный университет по программе специалитета, то есть училась пять лет, а не четыре, как принято в бакалавриате, а после — еще два года в магистратуре. То есть как магистр филологических наук с языком я на «ты». Причем не только с русским, но и с английским — он тоже входил в мою специализацию.
После вуза карьера складывалась, можно сказать, стремительно и довольно неожиданно. Дело в том, что мой однокурсник уже под конец учебы решил переучиться из филолога в программиста. И устроился работать в одну из самарских компаний, которая у нас считается кузницей кадров — там с радостью берут на работу студентов. Местный HR его спросил: «А у вас на курсе никто компьютерами не увлекается? Нам просто нужен технический писатель». И он порекомендовал меня, потому что о моем негласном хобби всем было хорошо известно. Я прошла собеседование, меня взяли. И так вышло, что я училась новой профессии «на горячую», прямо выполняя рабочие задачи. Но у меня есть очень полезное качество — быстрая обучаемость, я в очень короткий срок осваиваю новые технологии, мне достаточно один раз что-то сказать или объяснить — второй раз повторять не надо.
Когда о работе меня спрашивают люди, которые вообще не представляют, чем я занимаюсь, я объясняю, что все на самом деле просто: программисты пишут программы, а я пишу инструкции, как ими пользоваться.
По факту это называется разработкой эксплуатационной документации. То есть программа уже написана, осталось рассказать будущим пользователям, как она функционирует. И мы, технические писатели, этим занимаемся. Пишем те самые «мануалы», которые все бегут читать, когда что-то не работает, а починить самому не получается.
Моя работа не связана непосредственно с разработчиками, обычно основную коммуникацию я веду с руководителем проекта или аналитиками. Но вообще у технического писателя есть два пути. Первый простой: существует государственный стандарт на разработку технической документации. И если она пишется для какого-нибудь госпроекта, у нас всегда есть шаблон. Второй, как сейчас в «Полиматике», когда ничего нет. Это глубоко творческая работа: ты должен самостоятельно создать себе шаблон, максимально понятно описать для пользователя, как работает та или иная функция программы.
В этом есть что-то от преподавания — на филфаке нас этому учили, так что мое непосредственное образование мне помогает не только писать, но и продумывать, как лучше это подать, чтобы было понятно абсолютно всем.
Такое «творчество» предполагает, что технический писатель берет на себя еще и функции тестировщика — обязательно нужно программу запустить, изучить, опробовать на себе. Мы, кстати, довольно часто помогаем отделу тестирования, потому что в процессе описания нажимаем на все кнопки, на все ссылки, и не всегда в регламентированном порядке, поэтому рано или поздно обязательно вылезает какая-нибудь ошибка, о которой сообщаем коллегам. Это нормальная практика — мы все друг другу помогаем.
В SL Soft я пришла в прошлом году, когда компании потребовался технический писатель для продуктов Polymatica Dashboards и Polymatica Analytics. Но есть у этого перехода и небольшая предыстория. Во время работы в других компаниях я на фрилансе и, естественно, удаленно писала статьи для разных изданий на тему ИТ — CNews, Chip, Mail.Ru.
Мне так нравилось работать из дома, что я все время мечтала перейти на удаленку — 10 лет жизни я провела в разных офисах, но желание работать из собственной квартиры с каждым годом только росло.
Прозвучит странно, но мне помогла пандемия — появилось очень много удаленных вакансий. И так начался мой путь удаленного сотрудника. Я постоянно живу в Самаре, но работаю на Москву, на Санкт-Петербург, на другие крупные города. И в SL Soft я пришла на позицию технического писателя, которому не нужно никуда ходить — я с легкостью работаю удаленно и веду эффективную коммуникацию с начальством и командой, оставаясь при этом дома в комфорте и получая довольно конкурентоспособную зарплату. Кстати, в SL Soft я впервые стала ведущим техническим писателем. И хоть в команде у меня всего два человека, я постепенно постигаю скиллы управления. Для меня это, определенно, вызов, но мне очень нравится — новое для меня качество, новый уровень развития и, конечно же, новые перспективы.