Была у меня вчера очередная встреча со своим прошлым, хотя сейчас я с другой стороны ситуации. Пришлось пообщаться с разными курьерами, на этот раз с клиентской стороны.
День детей
Достависту - ту самую, от которой когда-то с заказами бегала я, - мы заказываем часто. Точнее, заказывают клиенты. Они платят нам, мы Достависте, она курьерам. Дальше все по системе - мы назначаем время, курьер, которому удобно, выбирает.
Вчера был день детей-курьеров. Каникулы же начались! Достависта теперь берет курьеров в 14 лет. Но первый приехавший с трудом тянул на 12. Но отвез все без проблем, надеюсь, свою денежку получил.
Второму не повезло. Называет он адрес - а такого заказа у нас нет. И времени почти 6, это значит, что кладовщик (пардон - менеджер по логистике!), который этим занимается, уже домой уехал, и у него не спросишь. Да ну блин! Просим ребенка подождать, поднимаем все данные, смотрим комп кладовщика. Заказ на этот адрес даже находим, вот только он еще днем уехал и даже на место доставлен. Звоним на адрес...
А я всех дергаю, потому что вспоминаю, как я так стояла под дверью ждала, пока заказчики разбирались, кто куда и когда должен ехать... Правда, ждала не теплой весной, а в 9 вечера зимой при -18, и прождала больше часа, и эта, ее, Достависта не оплатила время ожидания!.. В общем, здергала всех - давайте быстрее, ребенка отпустите уже, у него же сейчас просрочка пойдет!..
Уехал мальчик ни с чем. У нас, правда, лежал еще один заказ для Достависты, но он на следующий день был, вчера его не ждали. Мальчик расстроенным не выглядел.
А я сначала подумала - есть же у людей дети нормальные!.. /то из детского фильма. Фраза одного из мальчиков-хулиганов в адрес опекавшей их девочки. Кто б мог знать 35 лет назад, какой кровью это будет откликаться в моем сердце!..
А потом подумала - вообще, конечно, ничего хорошего нет в том, что дети вынуждены с 14 лет зарабатывать, даже если речь идет о повышении карманных и лишней шоколадке. Вот только не надо о благополучных заскучавших и гипер-отвественных детях топ-манагеров и актрис - тут явно другой случай.
Клиентские комплексы
Клиент - это я. Вчера должен был приезжать корм для Дарика. Я уже в который раз заказываю 12 кг - хватает примерно на 3 месяца, - понятно, что такой самовывозом не заберешь, нужна доставка домой.
Заранее не зная, на сколько и где я задержусь, я попросила при заказе привезти как можно позже. В магазине стояло время - до 23. "Ну не знаем, как у курьера получится..." - сказали мне при согласовании. Ну ладно.
Короче, курьер позвонил как раз за час до того времени, как я успевала домой. И повлиять на процесс было уже никак.
- Хорошо, я вас подожду, когда приеду, - сказал курьер.
- Что, все полчаса ждать будете? Может, на эта подниметесь и там оставите?
- Как скажете, но я могу подождать.
В общем, вариантов-то было немного. Можно было оставить за мусоропроводом - но бдительные соседи могли бы психануть. И для этого надо было, чтобы курьера кто-то в подъезд впустил, а бдительных соседей может не оказаться дома, и я не настолько со всеми на связи. Короче, светило мужику сидеть и ждать меня, а я нервничала.
А потом он позвонил и попросила впусть машину за шлагбаум. А я, блин, не могу! Потому что, по понятным причинам, ключа у меняя нет и н будет, и спросить не у кого. Шлагбаум у нас недалеко, но факт есть факт - проникать через него мужику придется как-то самостоятельно.
В общем, к дому я приехала уже накрученная по уши - заставила человека ждать, заставила мудохаться с этим шлагбаумом!.. Он меня ждал у подъезда, я показала скрин об оплате. Вроде все? Но мужик не уходит.
- Я вам еще что-то должна?
- Нет, все, - и кивает на мешок с кормом.
- Спасибо, я сама дальше подниму.
Прокляла все на свете, пока тащила. обломала последние остатки ногтей, поняла, что ждал мужик, скорее всего, чаевые. Но у меня не было наличных все равно. Что ж за день такой!..
И подумал, что хорошо, все-таки, что этот период моей жизни кончился. А комплекс вины перед курьерами остался.
