Каждый из нас, немного попрактиковавшись, может стать отличным коммуникатором. Вот что об этом говорит эксперт Чарльз Дахигг.
Задавайте глубокие вопросы. Известно, что суперкоммуникаторы задают в 10−20 раз больше вопросов, чем среднестатистический человек. Среди них глубокие вопросы, то есть такие, которые связаны с опытом, убеждениями, ценностями собеседника. Например: «Что заставило вас обратиться к медицине?» (если человек врач).
Слушайте активно. Существует два аспекта слушания. Один из них — внимание, второй — демонстрация собеседнику, что вы действительно слушаете его. В этом помогает цикл понимания. Он состоит из трёх шагов. Во-первых, нужно задать человеку вопрос, желательно глубокий. Во-вторых, постарайтесь повторить то, что говорит собеседник, своими словами. В-третьих, спросите, правильно ли вы всё поняли. Когда другой человек чувствует, что его слушают, у него автоматически возникает желание выслушать другого в ответ.
Будьте искренними. Наш мозг очень хорошо выявляет неискренность. И это даже доказал один эксперимент.
Установите связь с собеседником. Разговор с другими людьми отражается в вашем теле и мозгу. При этом нейронная активность собеседников становится схожей с вашей. Именно поэтому целью разговора является установление связи между людьми.
Материалы новостного характера нельзя приравнивать к назначению врача. Перед принятием решения посоветуйтесь со специалистом.