В начале февраля ко мне на консультацию пришёл Артём. Хорошо одетый мужчина, 37 лет, с небольшой ухоженной бородкой, в дорогом, но не новом костюме. Он был подавлен и молчалив. По его виду легко было догадаться, что он переживает нелёгкие времена.
В ходе общения я выяснил, что причиной его состояния оказались перемены на работе. Он очень талантливым и энергичным инженером, и очень любил свою работу. И в качественно поощрения его назначили руководителем отдела.
Но его директор не учёл одно обстоятельство - Артём имел одну проблему: он был очень замкнутым и не умел общаться с людьми. Он часто уходил в свой мир. Ему нравилось проектировать, и его работа начальника страдала от этого.
Он элементарно не умел общаться с подчинёнными. Создавалось ощущение, что он не умеет не слушать, не объяснить. Хотя на самом деле это было не так. Талантливый инженер, оказался никчёмным руководителем. Отношения в отделе ухудшались день ото дня и вот уже ему грозило увольнение. И единственное чего ему не хватало это находить взаимопонимание со своими сотрудниками.
Опытным путём мы выявили, что у Артёма больше всего нуждается в развитии и навык эмпатии.
Что это такое?
Эмпатия — умение сопереживать эмоциональному состоянию другого человека. Это качество помогает лучше понять людей и выстроить с ними хорошие отношения.
Мы начали тренировать это умение. Я давал Артёму домашние задания, которые он отрабатывал на каждом шагу своей жизни:
Активное слушание, "я высказывание", эмоциональная поддержка и т.п. Он понял, что эмпатия - это способность понимать чувства и мысли других людей̆, а также умение сопереживать им. И начал применять эти техники в своей̆ работе всё больше и больше.
И постепенно ситуация начала меняться в лучшую сторону, а отношения с коллегами улучшаться. Кроме того, существенно вырос авторитет Артёма, как руководителя. Но был один из его бывших друзей, который плохо перенёс повышение Артёма и старался всячески дискредитировать его как руководителя. Артём долго готовился к персональной встречи с ним.
Наконец, предложил ему встретиться после работы и поговорить об отделе и его проекте. Они провели несколько часов, обсуждая все детали и проблемы, которые мешали Артему управлять командой и как его старый друг на это влияет. Артём слушал всё что накопилось у его приятеля, очень внимательно и сопереживал ему.
После этого разговора Артем стал более открытым и начал общаться с коллегами более активно, а его друг из соперника вновь превратился в соратника. Отдел наконец-то перестал буксовать в задачах и начал двигаться вперед, а Артём стал более счастливым и уверенным в себе.
Так завершился один из эпичных процессов внутриличностной трансформации. И помогли в этом своевременно освоенные навыки эмпатии.
Вот несколько простых советов для самостоятельного применения эмпатии для улучшения отношений с окружающими:
1. Слушайте внимательно. Позвольте собеседнику выразить свои мысли и чувства без перебиваний и попыток сразу же дать совет. Слушая, старайтесь понять его эмоции и точку зрения.
2. Проявляйте интерес к тому, что говорит человек. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше разобраться в ситуации и показать свою заинтересованность.
3. Используйте «Я-сообщения». Говорите о своих эмоциях и переживаниях, связанных с темой разговора. Это поможет собеседнику лучше понять вашу позицию и отношение к обсуждаемому вопросу.
4. Старайтесь поставить себя на место другого человека. Представьте, какие чувства он испытывает в данной ситуации, и попробуйте понять его мотивацию.
5. Будьте терпеливыми и понимающими. Помните, что каждый имеет право на своё мнение и чувства, даже если они отличаются от ваших.
6. Уважайте границы других людей. Если вам кажется, что разговор зашёл слишком далеко или вызывает у вас дискомфорт, скажите об этом прямо и вежливо.
7. Не забывайте благодарить за общение и поддержку. Люди ценят признание их усилий и стараний.
Помните, что использование эмпатии требует времени и практики. Но с каждым разом вы будете становиться всё более чуткими к чувствам других людей и улучшать свои отношения с ними.
Как у вас обстоят дела с эмпатией? Какая из рекомендаций понравилась вам больше всего?
Спасибо за то, что дочитали. Приглашаю подписаться на наш телеграм-канал «ЭВОЛЮЦИЮ РАЗУМА». Это позволит не пропустить свежие анонсы на новые публикации, и даст доступ к уникальным материалам, которых больше нигде нет.