Банк Авангард удержал 15 % за получение юридическим лицом наличных в кассе банка. Сумма комиссии без малого составила 3 млн. руб. При этом Банк сам фактически принудил клиента осуществить данную операцию.
Сначала все по классике жанра: запрос документов, отказ в проведении операций, ограничение клиент-банка. Согласно тарифам банка, при переводе ЮЛ, ИП и физ. лицам д/с в иную кредитную организацию путем предоставления п/п на бумажном носителе банком удерживается комиссия 10 % от суммы, а через клиент-банк стоимость данной операции составляет 30 руб.
И, казалось бы, комиссии, очевидно, невыгодны, ну и ладно... Закроем счет и переведем БЕСПЛАТНО остаток д/с в иной банк. Но не тут-то было …
Связываемся с колл-центром. Сотрудники сообщают, «что фин.мон. банка запрещает закрыть счет, пока на нем есть денежные средства. Сперва необходимо «обнулить» счет, т.е. перевести д/с в иную кредитную организацию или получить наличными, при этом банк удержит штрафную комиссию от 10 до 15 % на основании Закона №115-ФЗ, а лишь затем Банк сможет закрыть счет» - заученный скрипт.
Генеральный директор приходит в банк, ему говорят то же самое, но все же под грузом веских аргументов принимают заявление о закрытии счета с переводом остатка д/с. Резолюцию на заявлении о закрытии счета отказываются ставить наотрез. Заявление, безусловно, теряется и банк говорит, что и не было его никогда. Все отделения банка говорят и действуют по тому же скрипту.
В итоге время упущено, деньги нужны еще вчера. Контрагенты теряют вежливость. Несколько жалоб в Банк и фирме обещают выдать наличные, несмотря на то, что фирма НДСная - конечно, банк за эту услугу удержит 15%, что эквивалентно 3 млн. руб.
Теперь идем в суд!
Наглость банка Авангард и уверенность в своей безнаказанности шокирует.
Даже Локо-Банк, Модульбанк, Уралсиб и Росбанк не дошли до того, чтобы с целью извлечения прибыли ущемлять естественное право клиента на закрытие счета. Сложность еще состоит в том, что уже сложилась определенная судебная практика, и она не в пользу клиентов. Основной аргумент банка состоит в том, что клиенты добровольно осуществляют самостоятельную операцию по получению/переводу д/с, комиссия за которые определена в Тарифах банка, и данная услуга никак не связана с закрытием счета.
Закрытие счета с переводом остатка д/с является обязанностью банка и взыскание каких-либо комиссий в рамках данной процедуры является незаконным и обжалуется в суде.
+7 991 963-16-13