В английском есть выражение «You play the cards you’re dealt» – «Играй теми картами, которые тебе раздали».
Карты, которые тебе раздали – это данность. Стратегия, по которой ты играешь – твой осознанный выбор.
В карты я на работе не играю, я работаю с теми людьми, которые ко мне приходят. Особенности нашей личности - это данность. Ее невозможно изменить. Но стратегия, по которой я работаю с клиентами с учетом этих особенностей, - меняется. Потому что в каждом первом случае у меня одна задача - достичь с клиентом результата подходящим ему способом.
Третий месяц работаем с руководителем компании. Задача - сдать IELTS. Хочет учиться в престижном британском университете. Отличная задача, амбициозная, как я люблю.
На первой встрече она сразу сказала – «Готова заниматься каждый день, не вопрос. Но сразу предупреждаю – никаких домашних заданий я делать не буду, это не моё”.
И сдержала свое слово. Занимаемся каждый день кроме выходных, она работает все два часа, на совесть. Никаких домашних заданий не делает. Несколько раз она сама упиралась в суровую реальность – понимание на слух не так хорошо идет, как хотелось бы. Несколько раз она сама размышляла о том, что, возможно, стоит добавить домашние задания. Но не стали.
Я знаю, почему. IELTS надо сдать, обязательно. Но человек никогда не учил английский во ворослом возрасте, никогда не садился за задания. И я понимаю, что задача сложнее, чем кажется. Со стороны думается – да что там, сел и сделал. Нет, не сделал. Внутренний фейс-контроль не пропускает никаких домашних заданий. Попытаться договориться с ним – так себе идея, не время сейчас. Человек уже делает невозможное, занимается. Нельзя взламывать эту систему, но можно подобрать к ней код, понять, как она работает, и работать с ней по ее правилам, но по моей структуре.
Очень выручают мои четкость и структурность. Я знаю, куда мы идем, и я точно знаю, что мы туда придем.
Плюс насмотренность и наработанность (есть такое слово вообще?) с людьми. Все-таки возраст дает о себе знать. В смысле, рабочий стаж.За 25 лет выработался третий глаз и шестое преподавательское чувство. Человек только зашел в зум, уже на уровне small talk в начале урока чувствуешь, что сегодня лучше всего зайдет – слушать, читать или писать эссе на разные темы.
За два месяца – мощный прогресс, очень рада за нее. Если в сентябре не слышала ничего в тестовых заданиях и с трудом разбирала номера телефона на слух, то сейчас со всеми форматами разобрались, разобрали лайфхаки, которые помогают набрать высокий балл, стратегии, которые вшиты в эти тесты, чего хотят составители, как понять, что нужно написать, чтобы выбить нужный балл.
Играем теми картами, которые нам раздали. Выбираем стратегию, которая подойдет для каждого конкретного человека с учетом особенностей его личности и его “фейс-контроля”.