В ведомстве отметили, что число жалоб в 1 квартале этого года выросло на 20% по сравнению с прошлогодним периодом.
Больше всего обращений от жителей (91%) поступило через единый портал для подачи и приема обращений на официальном сайте Роспотребнадзора, а также через Общественную приемную – 153 (9%).Более половины жалоб касалось нарушения прав потребителей. Это были вопросы по правилам продажи в сфере розничной торговли – 1096 обращений (64%). А также по оказанию услуг - 606 (36%). 17 % обратившихся жаловались на нарушения на финансовом рынке.
1493 обращения поступило на неудовлетворительные условия проживания, качество и безопасность пищевых продуктов, содержание территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок. Люди были обеспокоены качеством питьевой воды и атмосферного воздуха.
По 2312 обращениям волгоградцам дали разъяснения, 376 обращений перенаправлены в профильные ведомства. По 839 обращениям в адрес хозяйствующих субъектов вынесены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. Подано 46 исков в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений.
Подать обращение в электронном виде можно на сайте Роспотребнадзора по Волгоградской области или почтовым отправлением по адресу: Ленина пр., 50 б, г. Волгоград, 400005, либо лично в Общественную приемную ведомства.