Вспоминаются слова из песни Лолиты «Не надо, я сама. Я сама. За тебя, за всех, со всеми, но одна». Именно такой девиз был у моей знакомой Елены. Хоть она уже не первый год в руководителях, но довериться сотрудникам полностью не могла даже в самых элементарных вещах
«Вы какой чай в офис заказали? С бергамотом? Вы что с ума сошли? Отменяйте, я сама закажу!» И это самое безобидное. А про дела посерьёзнее я вообще молчу. У неё в подчинении был целый договорной отдел, они и так свою работу знали от и до. Но она всё равно проверяла каждую букву в документе. Хотя это обязанность юриста, который у неё, на минуточку, тоже был
И так во всём: кто, куда, когда, как, зачем, почему. Ей нужно было знать всё. И без её разрешения даже муха не летала. Может оно и хорошо, зато порядка больше?
Как бы не так! Своим тотальным контролем за сотрудниками, у неё не оставалось времени на другие обязанности. А они явно важнее, чем «какой чай заказать». Отдел спустился вниз по всем показателям: продаж нет, новые договоры не заключаются, да ещё и сотрудники бегут с таким-то начальством. И так не шибко много желающих было, а теперь вообще…
А когда начальство прознало о проблемах в её отделе, то по голове не погладило: «Елена, у тебя в подчинении 10 человек, когда у других не больше восьми. А ваш отдел не справляется с работой! В чём проблема?»
А проблема стара как мир: сложно сбавить обороты и ослабить контроль, когда ты ответственен за всё! И в случае чего спросят с тебя. Она это прекрасно понимала, но не знала, как правильно выстроить работу так, чтобы и результаты были и проблем не было
Тогда она обратилась за советом ко мне: «Как выйти из операционки и получать результаты?» Я ей объяснил на пальцах, почему у неё сложилась такая ситуация
Потому что от того, что она влезла в каждый процесс, теперь не остаётся времени на глобальные задачи: продумывание стратегии, составление планов и ведение переговоров с клиентами. А нет новых клиентов, нет и прибыли. И если она продолжит в том же духе, то останется не у дел.
Я посоветовал ей делегировать рутинные задачи своим сотрудникам. Ну, закажут они один раз не тот чай, конец света не случится. А с её контролем уже точно возьмут именно тот, который ей нужен
Опять же, с договорами. Она не юрист и не знает всех тонкостей законодательства. Так что в эту сферу тоже не стоит вмешиваться
А также посоветовал все повторяющиеся задачи оставить сотрудникам. Контролировать их первое время, а потом ослабить вожжи
Так, у неё появится больше времени на свои основные обязанности
Елена воспользовалась моими рекомендациями, хотя сделать ей это было ой как непросто. Руки так и чесались опять везде влезть и всё проверить, но она сдержалась. И результат не заставил себя долго ждать 👇
Уже через 2 месяца показатели её отдела выросли на 17%! Конец света не наступил
Начальство тоже отметило это и даже похвалило Елену за продуктивную работу. А дальше больше. Её отдел сначала занял 5-е место по показателям, потом 4-е, а сейчас уже на лидирующих позициях. Карьера пошла в гору и ей доверили руководство ещё одного отдела!
Таких результатов она бы не добилась, если бы и дальше продолжало душить своих сотрудников вездесущим контролем
Если вы тоже мечтаете освободиться от оков операционки, но не знаете, как самостоятельно выбраться из этого болота, то приглашаю вас на свой бесплатный мастер-класс для руководителей и собственников бизнеса «5 шагов по выходу из операционки»
На нём вы узнаете:
Когда категорически нельзя выходить из операционки, а когда опасно в ней оставаться
Из-за чего команда становится обузой, и как сделать её своим преимуществом
Как обеспечить 100% выполнение задач без инвестиций в ПО и помощников
Регистрируйтесь на мастер-класс для руководителей и собственников бизнеса «5 шагов по выходу из операционки» и уже после него вы поймёте, как высвободить до 50% своего времени на стратегически важные задачи