Помогает экологично донести свои чувства до человека и сохранить с ним взаимопонимание, без агрессии и скандала.😇
Друзья, попробуйте в конфликтной ситуации применить “Я- высказывание” по следующей схеме:
📌1. ГОВОРИМ О ЧУВСТВАХ
В первую очередь необходимо обозначить собеседнику, какие эмоции и чувства вы испытываете в данный момент
Это могут быть такие словосочетания, как “я расстраиваюсь”, “я волнуюсь”, “я переживаю” “я злюсь”, “ я в замешательстве” или “ У меня возникла проблема, я чувствую …”. Мы описываем только свои эмоции, не привязывая их к собеседнику!!!
📌2. СООБЩАЕМ О ФАКТАХ
Затем вы сообщаете о том факте, который повлиял на ваше состояние. Что нарушает ваш внутренний покой? Важно быть максимально объективным и не давать оценок действиям человека. Просто описывайте, что именно повлекло за собой последствия в виде упавшего настроения.
ВАЖНО! Описание факта должно быть БЕЗЛИЧНЫМ!!! обязательно!
Когда мы описываем факты, мы плавно начинаем переходить на «Ты-сообщение». Это может выглядеть следующим образом:
“Я раздражаюсь, потому что ты безответственен к работе”
Чтобы этого избежать, нужно использовать безличные предложения, неопределенные местоимения и обобщения.
К примеру, “Я в замешательстве, когда к работе относятся безответственно".
📌3. ДАЕМ ОБЪЯСНЕНИЕ
Здесь нужно постараться объяснить, почему именно вас задевает тот или иной поступок. Таким образом ваша претензия не будет выглядеть необоснованной. Тут можно начинать с таких фраз, как :” Я думаю”, “ мне кажется”, “ потому что “, ”так как”, “из-за того, что”
К примеру:
“Я переживаю, когда вижу что проект еще не готов, так как его нужно сдать на следующей неделе ”, или “Я переживаю, когда вижу что никто не обращает внимание на проект, потому что несу за него ответственность. Ты ведь хотел мне помочь и взял работу над проектом под ответственность” и тп. Подумайте здесь внимательно. Тут экологично переходим на “ты- сообщение”
📌4. ВЫРАЖАЕМ ЖЕЛАНИЕ
В завершение надо рассказать, какое поведение вы считаете предпочтительным. Вы предлагаете желаемый вариант развития событий, который предотвратит негатив. Можно начинать с фраз, “Мне бы очень хотелось”, “Я был бы рад”, “мне будет приятно”, “ я мечтаю о том дне..”
Тут можешь использовать список положительных эмоций: Я была бы.. счастлива / рада / спокойна / мне было бы комфортно / я была бы уверена и тп и тд
И в конце обязательно вопрос: “Это возможно”? или “ Я могу с тобой договориться”? или “Я могу рассчитывать на тебя”? или “ Я могу на это надеяться”? и молчим.
📌Итоговый пример:
“Я переживаю, когда вижу что никто не обращает внимание на проект, потому что несу ответственность за него.
Ты ведь хотел мне помочь и взял работу под свою ответственность.
Мне бы очень хотелось, чтобы ты был более внимательным и ответственным к совместной работе.
Я была бы рада, чувствовала уверенность, смогла бы спокойно заниматься другими обязанностями, зная что работа над проектом ведется и мы успеваем по срокам. Это возможно? или Я могу на это надеяться? или Я могу на тебя положиться?