***************
Как агент изменений и психолог, я помогаю меняться или менять свое отношение не только отдельным личностям, профессиональным группам, но и сообществам (в школе, в доме, в коттеджном поселке и т. п.), в связи с этим, время от времени стартую общественно-полезные проекты в моем социуме.
Вот некоторые из них: организация консьержной службы, ремонт в под’езде, смена управляющей компании, установка видеонаблюдения в холле под’езда и лифтах, организация установки шлагбаумов вокруг дома, установка автоматизации ворот на коттеджный поселок и т д.
Так вот, сегодня мне хотелось бы поделиться некоторыми выводами, которые важно учитывать в таких проектах, в которых вы не представляете власть позиции, а начинаете инициативу «на равных» с десятком или сотнями людей в некоем неясном сообществе с разными профессиональным, культурным, социальным, материальным и образовательном уровнями.
Тренируя «управление изменениями» в корпорациях, я многократно обсуждала и прорабатывала тему работы с сопротивлением. И надо сказать, что даже умудренные опытом руководители часто делали одну и ту же ошибку в изменениях.
Какую ошибку, как вы думаете?
Мой ответ: ошибка в том, чтобы внедрять изменения без предварительного обсуждения с теми, кому это нужно будет исполнять или использовать. Чаще всего подход, «я начальник, я знаю лучше» в сочетании с директивным подходом к любому изменению, губил все дело на корню, встречая жесткий саботаж на этапе внедрения.
✅В общественных проектах, умение грамотно организовать и пройти этап сопротивления через дискуссию и голосование ДО начала изменений - становится ключевым фактором успеха проекта.
Сформулирую несколько значимых пунктов, на которые стоит обращать внимание:
1. Для начала общественного проекта стоит выбрать площадку, на которой будет проходить обсуждение. В настоящий момент, удобнее всего Telegram и WhatsApp, т к в них есть возможность, организовать не только обсуждение, но и голосование. А в Телеграм есть опция закрепления сообщения, что позволяет быстро знакомиться с последними значимыми новостями, не погружаясь в разнообразие мнений, экономя время и нервы.
2. Важно организовать модерирование чата: сформулировать, обсудить и принять цели, правила чата и отслеживать их выполнение. Желательно, чтобы в чате было больше одного модератора, т к это ускоряет реагирование на вопросы или нарушение правил. В том числе, самим модератором.
3. Найти заинтересованных лиц и прояснить степень готовности участвовать в проекте и в каком статусе. Организовать установочную встречу заинтересованных лиц, обсудить видение цели и этапов проекта, сформировать инициативную группу с распределением ролей в ней. Выявить лидеров - эмоциональных и содержательных/технических.
4. Представить на обсуждение общественности в чате цель и этапы и сроки проекта, терпеливо и уважительно отвечая на все, даже совершенно странные для вас вопросы и комментарии. Пояснять и прояснять, что и как предполагается сделать. Возможно, выявить активных профессионалов, готовых помочь, внести изменения в саму цель или план действий. Здесь ключевое - найти баланс между уважительным общением по принятым правилам и четким установлением границ для тех, кто «скатывается» на брань, оскорбления и неконструктивную критику. Иногда, после первого предупреждения, приходилось переходить в личную переписку или очное общение, на время или насовсем блокировать людей в чате (при ближайшем рассмотрении, это оказывались люди с серьезным нарушением психического здоровья). И это умение быть устойчивым в следовании к цели проекта, а не превращать дискуссию в бесконечный холивар - тоже значимый фактор успеха для продвижения всего проекта.
5. ‼️ По результатам обсуждения сформировать финальную цель и план проекта, просчитать смету, представить визуализацию в виде чертежа, схемы и т п. И провести голосование о принятии такого плана или его спорных вопросов, поставив разумный срок для завершения голосования. Оповестить максимальное количество людей из целевой аудитории. Обычно, 2 недели оказываются достаточными.
6. По результатам принимается решение на основании большинства голосов и инициативная группа может начинать осуществлять проект. На этом этапе, важно информировать коротко и четко о сроках реализации и промежуточных результатах проекта.
7. По итогам, разместить в чате фото или видео отчет, предоставить возможность желающим ознакомиться с финансовой составляющей отчета.
На любом этапе проекта исключительно важно оставаться в своей роли, особенно, если эта роль лидера проекта, проявляя власть личности и уважительное влияние на разные позиции.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях или в личку.
На фото несколько примеров реализации.
Удачи в проектах! 🤗
Автор: Татьяна Барановская
Психолог, Кандидат психологических наук
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru