Дэвид Бернс делится секретом, который состоит из ЭУУ:
- Э - эмпатия
- У - уверенность
- У - уважение
Эмпатия
- Техника разоружения (ТР) - найдите правду в том, что говорит собеседник, даже если его слова кажутся неправдой или несправедливыми
- Эмпатия - поставьте себя на место другого человека и посмотрите на ситуацию его глазами
- Эмпатия мыслей (ЭМ) - перефразируйте слова другого человека
- Эмпатия чувств (ЭЧ) - отметьте, что чувствует другой человек, основываясь на его словах.
3. Вопрос (В) - задайте аккуратные направляющие вопросы, чтобы больше узнать о мысля и чувствах человека.
У - уверенность
4. Утверждение "Я чувствую" (ЯЧ) - выразите свои чувства прямо и кратко без хитрости. Используйте "я посыл" - я чувствую, что я расстроен
У - уважение
5. Поглаживание (П) - выразите уважение к собеседнику, даже если он вас бесит. Найдите что-то положительное в нем, даже если вы рассержены. Используйте это в споре.