Дэвид Бернс делится секретом, который состоит из ЭУУ: Эмпатия 3. Вопрос (В) - задайте аккуратные направляющие вопросы, чтобы больше узнать о мысля и чувствах человека. У - уверенность 4. Утверждение "Я чувствую" (ЯЧ) - выразите свои чувства прямо и кратко без хитрости. Используйте "я посыл" - я чувствую, что я расстроен У - уважение 5. Поглаживание (П) - выразите уважение к собеседнику, даже если он вас бесит. Найдите что-то положительное в нем, даже если вы рассержены. Используйте это в споре.