Развитие эмоционального интеллекта (EQ) становится все более важным аспектом успешного управления командой. В этой статье мы обсудим, как руководителю помочь себе и своим сотрудникам справляться с эмоциями, а также как разрешить конфликты и создать поддерживающую атмосферу в коллективе.
Понимание и управление эмоциями играют ключевую роль в работе руководителя. Налаживание работы команды требует внимания к эмоциональному состоянию каждого сотрудника. Даже те, кто кажется "нормальным", могут нуждаться в поддержке.
Важно уметь общаться с каждым сотрудником наедине, выслушивать его безоценочно и поддерживать в трудные моменты. Отделяя эмоции другого человека от себя, руководитель создает атмосферу доверия и понимания.
Основные принципы работы с эмоциями включают в себя видение сотрудника и его чувств отдельно от себя, обсуждение чувств, а не мнений о ситуации, и воздержание от советов, оставляя выбор обратиться за психологической помощью на усмотрение сотрудника.
Беседы наедине с каждым сотрудником помогут снизить напряжение в коллективе и создать атмосферу взаимопонимания и поддержки. Важно признать все эмоции как нормальные и научить сотрудников регулярно отвечать на вопрос "Что я сейчас чувствую?" для развития их эмоционального интеллекта.