Если вы строите систему наставничества в своей компании, то эта статья поможет грамотно выбрать и подготовить внутреннего тренера.
Система наставничества помогает сохранять и передавать наработанные опыт и знания. И ключевой человек в этой системе — наставник. Рассказываем, как правильно его выбрать и обучить.
Как выбрать внутреннего тренера и наставника
Обычно будущего наставника выбирают по таким критериям:
Профессиональная экспертиза. Опыт работы наставника в профессии должен быть не меньше 3–4 лет. Конкретный порог зависит от специфики самой профессии. Например, три года достаточно для менеджера по продажам, если он работает по чёткой технологии. Если менеджер работает в сложных продажах с длинным циклом сделки, то для достижения экспертного уровня потребуется больше времени.
Богатый опыт внутри компании:
- работает в компании 2–3 года;
- хорошо адаптирован и успешен;
- умеет коммуницировать с людьми;
- знает специфику компании, разбирается в бизнес-процессах и продуктах.
Высокая лояльность к компании. Этот пункт часто пропускают и назначают наставником просто хорошего эксперта. Но если наставник нелоялен компании, то новички будут перенимать его критическое отношение. Чтобы понять, насколько лоялен эксперт, можно просто спросить, как относится к компании.
Желание делиться знаниями. Когда специалисты достигают экспертного уровня, у них часто появляется потребность делиться знаниями. В наставники стоит выбирать тех, у кого эта потребность уже сформирована. Чтобы узнать, хочет ли человек делиться знаниями, достаточно спросить. Если эксперт откажется, не стоит его заставлять. Навязать желание быть наставником невозможно.
Как подготовить наставника
Чтобы стать хорошим наставником, нужно не только обладать профессиональными знаниями, но и уметь их передавать. Поэтому наставника нужно готовить. Схема подготовки зависит от ваших задач.
Если у вас небольшая или средняя компания, вы не планируете строить систему наставничества, а хотите решить точечную задачу по адаптации новичков, то стоит отправить будущих наставников на тренинг по передаче знаний. Ваши эксперты получат конкретные инструкции о том, как передавать знания. Узнают, какие закономерности есть в развитии личности, чтобы не допускать ошибок при обучении.
Если у вас выстроена система наставничества, то подход должен быть шире. Чтобы система хорошо работала, нужно создавать в компании культуру наставничества, где эксперты захотят расти и развиваться. Часть этой культуры наставничества — регулярные обучения.
Чему обучать наставников на регулярной основе:
- способы передать профессиональные знания;
- закономерности развития личности;
- навыки коммуникации;
- управленческие навыки.
Если вам нужно подготовить наставников, обратитесь к нам. Мы разработаем программу обучения точно под ваши задачи. Чтобы узнать больше об индивидуальной программе, свяжитесь с нашим менеджером.