Коммуникация — это инструмент, который поможет тебе добиваться своего. Рассказываем, как располагать собеседников к себе и побеждать в переговорах.
Умение вести переговоры — важный гибкий навык, который помогает выстраивать экологичные отношения как внутри коллектива, так и с клиентами, партнёрами. Чтобы побеждать в переговорах , нужно знать и применять определённые уловки.
Изучи своего оппонента
Постарайся заранее узнать больше о своём собеседнике — о его достижениях, интересах, чертах характера. На человека легче повлиять, если вы «на одной волне». А чем больше у тебя информации, тем легче найти точки соприкосновения, наладить контакт и расположить человека к себе.
Зеркаль его
Нам приятнее люди, которые на нас похожи, хоть мы и не замечаем этого. По ходу переговоров замечай особенности поведения собеседника и зеркаль: его мимику, движения, позы. Постарайся обращать внимание на особенности речи — сленг, жаргон, другие фирменные словечки. Если собеседник говорит официальным тоном, не стоит использовать разговорную речь.
В психологии транзактного анализа есть такой тип личности — Бунтарь. Людям этого типа сложно вести серьёзную беседу, им нужна лёгкость и непринуждённость в общении. Во время рабочих переговоров им может стать скучно, либо они впадут в панику. Для налаживания контакта стоит это учитывать и подстраиваться даже под такую манеру общения.
Оперируй фактами
Чтобы убедить человека, нужно доказать свою экспертность. Это вызывает доверие и подкупает человека, поэтому добавляй в свою речь более точные данные — статистику, факты, исследования, кейсы.
Если ты проходишь собеседование на должность маркетолога, рассказывай о количестве продаж, при каком бюджете, с какими рекламными кабинетами работал и так далее. Чем меньше абстрактной информации, тем значимее ты в глазах оппонента.
Рассказывай преимущества
Цель любых переговоров — добиться от оппонента своего. Не нужно для этого спорить или переходить на эмоции — распиши собеседнику преимущества от сотрудничества и закрой возражения, если те возникнут. Если он поймёт, что это будет полезно, и согласится на твои условия либо уступит, то ты выиграл.
Предугадывай дальнейшие действия
Постарайся быть дальновидным и предсказывать дальнейшие действия оппонента. Это поможет быстрее реагировать и отражать возможные возражения. Если оппонент сможет застать тебя врасплох своими словами, у него будет больше шансов выиграть.
Будь уверенным в себе
Чем менее привлекателен ты для оппонента, тем сложнее одержать победу. Будь уверенным в своих словах, харизматичным, открытым, говори красноречиво и с энтузиазмом.
Постарайся убедить в успехе в первую очередь себя. В английском языке даже есть такая поговорка — fake it 'til you make it, то есть притворяйся, пока не получится. Если ты не уверен в собственных словах, то язык тела, мимика и голос выдадут тебя с потрохами. Постарайся заранее настроиться на позитивный лад.