Вы не задумывались о том, как мы сами себя обманываем и позволяем обманывать себя другим, придавая словам, определениям и положениям отличный от фундаментального смысл.
Эта лингвистическая казуистика, кажущаяся, на первый взгляд, совершенно формальной и безобидной, на деле ведет к ложному пониманию не только сути решений, но и к совершенно не тем результатам действий, ради которых они были задуманы.
Так, например, искусственное разделение терминов политика, экономика и маркетинг позволяет соц.инжинирингу предельно долго скрывать свою деятельность по получению прибыли. Самое страшное, что каждый из нас живет в уверенности интуитивного понимания этих терминов, но при случае не сможет дать им простое и понятное определение. А между тем, лишь иногда "сигара - это просто сигара".
Давайте вместе попытаемся чуть глубже погрузиться в смысл используемых определений в нескольких следующих статьях.
Начнем с маркетинга.
Что такое маркетинг
Самое время разобраться с его смыслом и функциями. Тем более, что в последние годы мы переживаем настоящее нашествие не только бизнес-тренеров, коучеров, специалистов по личностному росту и марафонам желаний, но и маркетологов.
Что такое слово "маркетинг"
Прямой перевод (Yandex.Переводчик) говорит нам о том, что:
- Market (англ.) сущ. – рынок, биржа, базар (рус.)
По правилам английского языка добавления окончания –ing к существительному превращает его в глагол. Проверяем:
- Marketing (англ.) сущ. – маркетинг (рус).
Снова существительное? Почему? Особенности перевода? Или (в качестве гипотезы): в нашем менталитете прямой перевод данного определения несет негативное значение?
Попробуем зайти со стороны «значение» - как его определят носители информации
Значение слова "маркетинг"
«Маркетинг – дисциплина исключительно интеллектуальная, и территорию, на которой она происходит, не видит никто и никогда. Ее можно только представить. И это делает искусство маркетинга одним из самых сложных предметов для изучения» - Al Ries
Хорошо, «не видеть территорию», но можно ли ее как-то определить? Или обозначить о чем это вообще? Иначе, как поверить в то, чего нельзя увидеть?
Что может быть проще, чем загуглить!
МАРКЕТИНГ. (Опр. Википедия: «деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли»). Другими словами: род торгово-финансовой деятельности, с намерением получить доход. Если упростить это определение до очевидного и понятного даже ученику старших классов, то «деятельность по удовлетворению рыночных потребностей» означает ни что иное, как «скупка и перепродажа востребованных на рынке продуктов и услуг с целью наживы».
Что? Википедия! Вы это серьезно?
154-ю статью УК РФ (спекуляция), по-моему, не отменяли.
Далее можно долго рассуждать о том, что продажа подержанного телефона не является спекулятивным актом, а цены в сети магазинов не могут быть признаны завышенными, но факт того, что неприятный шлейф в данном выше определении останется даже если при описании процесса мы попытаемся заменить слово «спекулятивный» на, например, «интеллектуальный» или «инновационный».
Чем занимается маркетинг
Если попробовать экстраполировать выше описанные рассуждения на популярные ныне услуги рекламных агентств, откроются новые и интересные смыслы таких понятий, как интернет маркетинг, мобильный маркетинг, трейд маркетинг, …, офф-лайн, он-лайн, …тоже – маркетинг.
Вот так, используя простые логические рассуждения, мы приходим не просто к сути определений, но и к смыслу навешивания ярлыка «маркетинг» на деятельность, которая к нему имеет исключительно утилитарное отношение. И смысл этот, как не странно, тоже в маркетинге. Ведь называя свою деятельность, например, интернет-маркетингом, а по сути, продавая аудиторные списки, клики, переходы, купленные у оператора, придается особый статус не только тому, что предлагается, но и тем, кто это предлагает. Но в этом примере хотя бы есть услуга по оптимизации закупки, например.
В большинстве случаев – простая «игра в позиционирование» оборачивается в очевидную подмену понятий, придавая больше «значимости» и увеличивая выставляемые счета.
Разве это то, что имел в виду Джек Траут*, когда призывал нас дифференцироваться или умереть? Я искренне надеюсь, что нет.
Это касается не только маркетинга
Капните чуть глубже и вы обнаружите, что подобная подмена понятий присуща не только обсуждаемого в этой статье предмета.
Образование, в котором нет образования; знания, в которых нет знаний; специалист, в котором нет специалиста; деятельность, в которой нет деятельности; стратегия, в которой нет стратегии; УТП, в котором нет УТП; «Искусственный Интеллект», в котором нет интеллекта, …
Но и это еще не все!
Ни одна из маркетинговых концепций, навязанных нам ранее не имеет больше такой же как прежде практической ценности в сложившейся политэкономической среде. Нам не у кого подсмотреть правильное решение просто потому, что его больше нет.
Не случайно на протяжении последних лет мы постоянно говорим о том, что входим в период построения совершенно иных для глобальных рынков отношений, где нам самим все придется изобретать заново: как изучать, как анализировать, как интерпретировать, как разрабатывать, как реализовывать, как прогнозировать, как предлагать, как продавать, как оценивать, как относиться и, самое главное – как думать.
Да, да. Нам, как Эйнштейну, нужно придумать, как думать**.
Если, конечно, мы не хотим чтобы кто-то снова это сделал за нас, придав тому, что мы делаем, нужный ему смысл.
Но вернемся к маркетингу.
В нем нет и не может быть единой концепции. То есть той, которая была бы признана всеми специалистами, единогласно принята обязательной к изучению и следованию для всех. Даже если не брать во внимание откровенно сомнительные практики, навязчиво предлагаемые рыночными предпринимателями, сама свобода интерпретации основных положений теории в формате наиболее часто используемого «4Р» открывает широкие возможности для так называемого творчества. И вот уже из 4 появилось 8, 16, 24 «Р». А еще – различные модели, типа SIVA. Так оно (творчество) позволяет одним находить эффективные рациональные решения на пути к достижению целей, другим – эффективно и рационально объяснять необходимость своих действий даже если они не приводят к ожидаемым результатам в итоге или результат этот достается очень дорогой ценой.
В этом и заключается основной парадокс маркетинга
действует он всегда правильно, но в кризисный момент ему первому срезают бюджет.
А пока получается, что правы все: и те, кто в словосочетание, означающее род деятельности, добавляет слово «маркетинг», тем самым, определяя свое «место под солнцем», на самом деле, работая над повышением технологичности совсем не маркетинговых процессов; и те, кто считает то, чем занимается, наукой исключительно интеллектуальной, зависимой, в большей степени, от мышления, а не технологий… Но даже при таком разделении, где смыслы могут быть разными, результат все равно один: получение прибыли. Разница лишь в том, чьи интересы были учтены.
А что это: варваризм или подмена понятий - пусть каждый для себя решает сам...
______________
*Джек Траут. Американский маркетолог, основатель и президент консалтинговой фирмы «Trout&Partners» (США, Коннектикут, Олд Гринвич). Является одним из авторов маркетинговых концепций «позиционирования» и "маркетинговых войн".
**Когда Альберта Эйнштейна спросили, что он считает самым важным в создании теории относительности, он ответил: «Я придумал как думать о проблеме».