Это будет понятно только для блогеров. Возможно, кому-то поможет избежать ошибок. Не критикуйте Дзен! Он этого не прощает. Ваш канал попадет в серый бан, хотя сей факт упорно отрицается платформой.
Что стало последней каплей и почему я ухожу
Мой последний на этом канале рассказ «Хозяйка ресторана» из трех глав публиковался в течение трех дней, 24, 25 и 26 марта. Дочитки (к моменту оплаты они меняются со страшной силой в сторону уменьшения) на сей час соответственно составляют 516, 387, 361.
Тексты не маленькие, в каждом свыше 6 тысяч знаком. Может, и больше. Измерять заново не хочу, смысла нет.
За публикацию от 25 марта Дзен начислил мне 4 рубля с копейками. Снова завязалась переписка со службой поддержки. Снова - потому что подобное повторяется с завидным постоянством с декабря 2022 года, когда мой канал попал в немилость. Бессчетное число "технических" ошибок и бессчетное число извинений от службы поддержки. Которые, естественно, на хлеб не намажешь.
Итак, Юстас - Алексу
28 марта 16-42✦ Команда Поддержки Дзена:
Здравствуйте! Мы получили ваше обращение, его номер – 220161992. В течение 24 часов мы вернемся к вам с ответом, но постараемся сделать это как можно скорее.
28 марта 17-10✦ Команда Поддержки Дзена:
Здравствуйте! Сегодня вы видите доход за 26 марта, он составляет 4,22 руб. Доход за 25 марта был начислен вчера и составил 16,26 руб. В сумме это 20,48 руб за два дня.
Основа монетизации — время вовлеченного просмотра. Чем дольше пользователи смотрят ваш контент — тем выше будет доход. В показателе Дочитывания и просмотры учитываются все заходы в публикацию, в том числе от неавторизованных пользователей и невовлеченные. А вот Время просмотра показывает именно время вовлеченного просмотра. Поэтому показатели между собой не соотносятся и сравнивать их не нужно.
Я уже уточняю информацию по вашим публикациям «Хозяйка ресторана», «Хозяйка ресторана -2» и «Хозяйка ресторана-3». Я или мои коллеги вернемся с актуальной информацией по ним позднее.
28 марта 17-27. Автор канала:
Я надеюсь, вы выясните, почему глава 3 моего рассказа, опубликованного 26 марта, заработала всего 4, 22 рубля. Куда же делись дочитки? Все списались? Это ни в какие ворота уже не лезет! Просто напишите мне, что мой канал в сером бане и жизни мне здесь не будет, ну нельзя же так нагло в карман залазить! Что за алгоритм такой, что он так странно считает!
30 марта 04-15. Команда поддержки Дзена:
Здравствуйте! Появилась информация по вашим материалам.
Публикации «Хозяйка ресторана» (https://dzen.ru/a/ZgA1Qs7pNhhxPmxL) и «Хозяйка ресторана -2» (https://dzen.ru/a/ZgE-LpXU4RNr2iMD) нарушали требования Дзена и не могли приносить доход. После редактирования они прошли перепроверку. Вердикты были сняты.
Материалу «Хозяйка ресторана-3» (https://dzen.ru/a/ZgMAg7VL7y3Ukkz6) система присвоила ошибочный вердикт. Приношу за это извинения! Сейчас ошибка исправлена. Материал транслируется в ленте и монетизируется.
30 марта. 19-22. Автор канала:
Уточните, пожалуйста, по пункту 1 - "Хозяйка ресторана" и "Хозяйка ресторана"- 2 - какие именно требования Дзена они нарушили? И что значит "После радактирования они прошли проверку. Вердикты были сняты"? Кто редактировал? Я, автор, не редактировала. И где возмещение ущерба? То же касается и по "Хозяйке-3", где оплата за то количество дочиток, которые Дзен не учел и не оплатил?
30 марта 22-48 ✦ Команда Поддержки Дзена:
Вы получаете доход не за дочитывания, а за вовлечённое время просмотра. В материалы «Хозяйка ресторана» (https://dzen.ru/a/ZgA1Qs7pNhhxPmxL) и «Хозяйка ресторана -2» (https://dzen.ru/a/ZgE-LpXU4RNr2iMD) вносились изменения после проверки, 25 и 26-ого марта. Проверить справедливость установленных ранее вердикта не получилось из-за этого. Также нет возможности узнать, какой был изначально вердикт. Сейчас всё в порядке — материалы соответствуют правилам и монетизируются. Если в будущем подобная ситуация повторится, не редактируйте публикацию и напишите нам, мы все проверим. Редактировать материалы может только владелец, администратор или редактор канала.
Мне потребуется время, чтобы уточнить детали по оставшемуся вопросу. Как будут новости, я или мои коллеги свяжемся.
30 марта 23-06. Автор канала:
Блеск! Я ничего не редактировала. Я сделала ссылку на очередную главу после ее выхода. А как ее делать иначе? Может быть, вы еще объясните "военную тайну" что такое вовлеченное время просмотра?
30 марта 23-43. ✦ Команда Поддержки Дзена:
Даже если вы вносили минимальные изменения в материал, мы при всём желании не можем узнать, были ли в изначальном варианте нарушения или нет. Точные критерии того, что относится к вовлечённым просмотрам, не предоставляются, так как информация может использоваться мошенниками. Например, когда пользователь открывает публикацию и тут же её закрывает, такое время просмотра не считается вовлеченным. Или пролистывает материал быстро до конца и покидает его.
***
Вчера обнаружила, что мне прислали опрос на тему, что я делаю в Дзене. Предлагались варианты ответов. На все ответила, что с целью дополнительного заработка к пенсии.
Но , увы, он мне не дается. Показов нет, читателей новых нет. Почему я все это терплю, работая по несколько часов ежедневно? Хватит! Сил моих больше нет. Я за многое благодарна Дзену и не раз писала об этом. Не буду повторяться. Положительное платформу не интересует, даже в ее собственной деятельности. Читателей поблагодарила в отдельном посте.
Прощай, Дзен! Ты победил. Надеюсь на рекламе, вставляемую в мои публикации в обильном количестве, за эти три с лишним года, платформа неплохо заработала. И бойцы невидимого фронта под названием "алгоритм" тоже.
Татьяна Савина, член Союза журналистов России.