Переход на удаленную работу стал серьезным испытанием в период пандемии. К 2022 году практически все прошли через этапы отрицания и гнева, некоторые остались на стадии торга, но большинство приняли новую реальность. Сегодня удаленная работа — это не просто временная мера, а современный формат труда, открывающий новые, ранее недоступные возможности. Никогда еще не было такого доступа к талантам как сейчас.
Компании, такие как Яндекс, Skyeng, Zoon, Workle, и Тинькофф банк, уже давно используют полностью или частично удаленную форму работы. Мы тоже перешли на удаленный формат, и наша команда работает из разных стран.
Давайте поговорим не о том, как организовать рабочее место или обеспечить быстрый интернет дома, а о том, как эффективно организовать удаленную работу команды, исходя из нашего опыта.
Основные принципы
У нас есть определенные корпоративные ценности, которые не просто абстрактные идеи, а фундамент, над которым работала вся команда год назад. Все ценности были разработаны с участием каждого члена команды.
Внешние ценности: открытость, структурированность, амбициозность. Внутренние: проактивность, командная работа, уважение. В удаленном формате работы мы придерживаемся этих принципов.
Цели
Мы выстроили путь к общей цели компании через личные цели сотрудников, которые были определены во время ребрендинга. Каждый член команды знает, для чего он работает и как достичь этой цели. И удаленная работа не мешает достижению этих целей.
Самодисциплина
Коллеги самостоятельно управляют своим временем и определяют приоритеты. Каждый имеет свой собственный режим и свои методы самоорганизации: контроль информационного потока путем отключения нерабочих мессенджеров, выполнение важных задач в первую очередь, отметка выполненных задач в ежедневнике, короткие перерывы каждые 1,5–2 часа для отдыха.
Планирование
Рабочие дни сотрудников разбиты на блоки в Google Календаре, где помимо общих встреч и планерок также указаны задачи на день. Это помогает организовать работу сотрудников, а также дает возможность всем быть в курсе текущих процессов.
Гибкий график
У нашей команды разные часовые пояса, поэтому мы практикуем гибкий начало рабочего дня при стандартных восьмичасовых рабочих днях. Мы синхронизируемся по времени Москвы и встречаемся каждый день на 15-минутной планерке в 10:00, чтобы задать ритм работы.
Общение и совместная работа
Работа на удаленке предполагает максимальное использование цифровых ресурсов. Важно выбрать удобные программы для связи с каждым участником команды.
Вот несколько сервисов, которые мы используем:
- Google Docs: позволяет участникам одновременно редактировать документы и оставлять комментарии.
- Miro: интерактивная доска для идей и совместной работы над проектами.
- Битрикс24: CRM, также используется для внутренней переписки сотрудников.
- Google Календарь: для планирования встреч и событий, даже если вы предпочитаете бумажные ежедневники.
- Google Meet: платформа для видеовстреч, интегрируемая с Google Календарем.
- Zoom: используется для встреч с клиентами.
- Telegram: для оперативной коммуникации внутри команды.
- WhatsApp: для общения с иностранными клиентами.
- Электронный документооборот (ЭДО): для обмена документами с клиентами и партнерами.
Система контроля
У нас ежедневные планерки и отчетность в конце рабочей недели, чтобы контролировать выполнение задач. На планерках мы обсуждаем текущие процессы, задачи, дедлайны и планы на следующий день.
Корпоративный этикет
Существуют правила совместной удаленной работы, такие как:
- Не публикуем личную информацию в общих чатах.
- Согласовываем внеплановые звонки, чтобы не отвлекать коллег.
- Отвечаем на письма в течение часа.
- Общаемся вежливо и предлагаем конструктивную критику.
Доверительные отношения
Мы поддерживаем нерабочий чат, обмениваемся смайликами и мемами, интересуемся друг другом. Поощряем самостоятельность и проводим выездные встречи, чтобы укрепить командный дух.
Эффективность удаленной работы зависит от организации рабочих процессов в компании. С правильной системой работы удаленка становится не ограничением, а возможностью для развития.