В мире продаж нередко приходится сталкиваться с различными оправданиями неудач. От глобальной экономической ситуации до астрологических предзнаменований – предлоги могут быть самыми разнообразными. Однако реальные причины неудач часто кроются внутри самого бизнеса.
Подход «оправдание вместо разбора полетов» может служить показателем недостатка опыта или профессионализма среди сотрудников отдела продаж. Иногда они могут проявить креативность в поисках оправданий, но важно помнить – это лишь отвлекает от поиска истинных причин.
Ключ к успеху в продажах – умение отличать оправдание от фактической проблемы. Оправдания игнорируют корень проблемы, тогда как настоящие причины указывают на реальные недочеты, которые можно и нужно устранить.
Пример, когда сотрудники отдела продаж ввели в действие неэффективную «новую тактику», характеризует данную проблему. Отклонение от проверенной стратегии и попытки уклонения от ответственности за заключение сделок приводят к снижению продаж. Пересмотр и возвращение к работающим методам быстро восстановил продуктивность отдела.
Два основных момента, играющих ключевую роль в успехе продаж – это правильный подбор персонала и качественное обучение. Если эти аспекты находятся на должном уровне, то и вероятность прибегать к оправданиям сводится к минимуму. Только профессиональные сотрудники способны эффективно решать реальные задачи продаж.
Сказанное подчеркивает важность понимания и различия между уходом от решения реальных проблем и работой над их устранением. Оправдания – это путь к потере ресурсов и времени, в то время как профессиональный подход и знание технологии продаж являются залогом успеха.
Вместо того чтобы искать мифические причины неудач, необходимо сосредоточиться на обучении и подборе квалифицированных сотрудников, способных решать возникающие перед бизнесом задачи.