«Я - высказывание» - инструмент выражения своих мыслей, чувств, желаний и потребностей, не задевая при этом чувства, достоинства, честь оппонента и взятие ответственности.
Правила и инструкции.
Данная методика очень хорошо помогает выстраивать коммуникации с родственниками, близким кругом общения. У каждого такого инструмента существуют определенные правила и инструкции, опираясь на которые, Вы сможете избежать конфликтных ситуаций и сохранить взаимоотношения:
⁃ Не использовать технику для удовлетворения только собственных желаний и потребностей;
⁃ Не стройте ожиданий, что Ваш оппонент сразу услышит Вас и будет делать так, как Вы хотите;
⁃ Не применяйте технику, если Ваш эмоциональный фон выше нормы. Лучше взять паузу;
⁃ Старайтесь избегать неправильной формулировки: «ТЫ - высказывание». Освободите речь от обобщений: «всегда», «часто», «всё время», «вечно». Доносите свои чувства и желания от себя, используя личные местоимения: «Я», «Мне», «Меня» или же «Мой», «Мое», «Моя».
⁃ Если сложно выразить свои мысли, чувства или желания сразу, возьмите паузу, выразите их на бумаге.
Техника «Я - высказывание».
1. Факт. Описывайте ситуацию, событие, конкретизируя, что произошло. Например: «…Когда на меня повышают голос…», «…Данная ситуация…», «…Когда я слышу…» и т.д.;
2. Чувства, эмоции. Говорите свои чувства, вызванные в ситуации, описанной в первом пункте. Например: «…Я чувствую обиду…», «…Чувствую недоверие…», «…Я злюсь и негодую …»;
3. Мысли. Не говорите о своих мыслях в описательной манере, выражайте свои мысли прямо, например: «…Думаю, что так плохо поступать…», «…Я думаю, что это испытание…», «…Я предполагаю, что это не специально…», «…Я догадываюсь…»;
4. Желания. Что хочу получить - здесь уместно заявлять о своих потребностях. Например: «…Я желаю…» (от тебя для себя), «…Я хочу получить уважение…»;
5. Намерения. Что вы можете сделать (от себя для тебя). Здесь говорите, какие решения Вы намерены осуществить для Вашего оппонента, достигая взаимопонимания и получения внутреннего спокойствия. Например: «…Я могу перестать так говорить…», «…Я делаю выбор в пользу дальнейшего дружеского общения…», «…Я выбираю…».
Примечание: Можно переставлять 2 и 3 пункт местами, важно начинать с ситуации, а заканчивать 4 и 5 пунктом, то есть желаниями и намерениями.
Где уместно применять «Я - высказывание»?
⁃ При расставлении границ и разделении ответственности;
⁃ При отсутствии альтернатив выхода из конфликтной ситуации;
⁃ При общении с манипуляторами;
⁃ В общении с зависимыми людьми и родственниками зависимых;
⁃ В предупреждении конфликтных ситуаций.
Такие действенные практики переведут Вас к успеху в любой коммуникации.
В заключении, хочется пожелать всем читателям успешного применения! Максим Петров.