В одной из предыдущих статей мы говорили, как корпоративная культура влияет на репутацию компании, о восприятии бренда как внутри, так и снаружи. Напомним, организации с развитой корпоративной культурой минимум на 4% эффективнее используют свои ресурсы, тем самым получая бОльшую выгоду на рынке.
Сегодня мы поговорим о практических аспектах формирования и развития корп культуры. Мы рассмотрим шаги, которые помогут компании создать структуру, способствующую росту и процветанию, предложим конкретные стратегии, помогающие укрепить внутренние ценности и принципы компаний.
Определите свои ценности и миссию
Ценности представляют собой основные убеждения и принципы, которые направляют действия и решения компании, формируют основу культуры организации и определяют, что считается важным и ценным в ее деятельности. Ценности могут включать такие аспекты, как честность, инновации, уважение к клиентам и сотрудникам, ответственность перед обществом, качество продукции, а также многие другие.
Миссия представляет собой ясное и краткое выражение основной цели и назначения компании, описывает, для чего организация существует, какие проблемы она решает и какую ценность приносит своим клиентам и обществу в целом. Миссия часто отражает основные принципы и ценности компании, а также ее стратегические цели.
1. Сессии мозгового штурма: Организуйте встречи с ключевыми сотрудниками и руководством, чтобы обсудить и выявить общие убеждения и принципы, которые могли бы стать фундаментом для ценностей компании. Используйте методы, такие как SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) или PEST-анализ (анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов), чтобы углубить понимание внешних и внутренних факторов, влияющих на ваш бизнес.
2. Опросы и анкеты: Разработайте и проведите опросы среди сотрудников всех уровней, чтобы собрать их мнения о том, что они считают основными ценностями компании. Это поможет обеспечить широкое участие персонала в процессе формирования корпоративной культуры.
3. Разработка миссионерского заявления: После определения основных ценностей, сформулируйте миссию вашей организации. Это может быть коллаборативный процесс, включающий рабочие группы или семинары, на которых участники могут предложить и обсудить различные варианты формулировок миссии, чтобы найти ту, которая лучше. Важно, берясь за формат семинаров, не бросайте всё на полпути, продолжайте общаться с сотрудниками, пока ваша цель не будет достигнута, и после- для поддержания эффекта.
Вовлекайте сотрудников
1. Платформы для обратной связи: Используйте специализированные программы и платформы, например Google Forms, Cognito Forms или OfficeVibe, для создания опросов и анкет, которые позволяют сотрудникам высказывать свои мнения, идеи и предложения. Это может включать регулярные анонимные опросы для оценки удовлетворенности работой и вовлеченности в корпоративную культуру.
2. Инструменты для совместной работы: Платформы вроде Slack, Microsoft Teams или Asana могут использоваться для создания специальных каналов или групп, посвященных обсуждению корпоративной культуры, где сотрудники могут делиться идеями и предложениями по ее улучшению, конечно никто не исключает чаты Telegram и WhatsApp, которые так же можно использовать под эти задачи.
3. Командные мероприятия: Организация регулярных корпоративных мероприятий, тимбилдингов, корпоративных вечеринок или спортивных событий, помогают укреплять командный дух и способствует созданию среды взаимопонимания и сотрудничества.
4. Тренинги и обучение: Разработка и проведение специальных тренингов и обучающих программ, направленных на развитие навыков командной работы, лидерства, управления конфликтами и эмоционального интеллекта, помогает сотрудникам лучше понимать ценности компании и способствует их личностному и профессиональному росту.
5. Системы поощрения и признания: Внедрение программ поощрения сотрудников, систем наград за лучшие идеи по улучшению рабочего процесса или вклад в корпоративную культуру, может стимулировать активное участие и вовлеченность персонала.
Пример руководства
Лидеры играют ключевую роль в формировании и поддержании корпоративной культуры. Их поведение и действия задают тон для всей организации, поэтому важно, чтобы они демонстрировали высокие стандарты и были образцом для подражания в соблюдении корпоративных ценностей и правил поведения.
1. Лидерство через пример: Руководители должны активно демонстрировать корпоративные ценности в своем поведении, принятии решений и в общении с сотрудниками. Это может проявляться в ежедневных взаимодействиях, в том, как они решают конфликты, относятся к клиентам и партнерам, а также в их стремлении к инновациям и совершенствованию.
2. Обучение и развитие лидеров: Организуйте регулярные тренинги и семинары для руководителей по развитию навыков эмоционального интеллекта, эффективного коммуникации, управления конфликтами и лидерства. Программы обучения могут включать коучинг, менторство, мастер-классы от отраслевых экспертов и участие в профессиональных конференциях.
3. 360-градусная обратная связь: Внедрите систему 360-градусной обратной связи, которая позволяет сотрудникам, коллегам и подчиненным оценивать руководителей. Это помогает руководству получить ценную информацию о своем влиянии на организацию и выявить области для личного и профессионального роста.
4. Открытая коммуникация: Стимулируйте руководителей к открытому диалогу с сотрудниками, включая регулярные встречи, сессии "вопрос-ответ" и неформальное общение. Это помогает снизить барьеры между разными уровнями управления и способствует более тесному взаимодействию и взаимопониманию.
5. Программы менторства и коучинга: Развивайте программы менторства, в рамках которых опытные руководители помогают младшим коллегам в их профессиональном и личностном росте. Коучинг может быть направлен на развитие конкретных навыков или решение определенных рабочих задач.
Создавайте позитивную атмосферу
Создание позитивной атмосферы в компании во многом зависит от того, как взаимодействуют сотрудники и руководство, а также от системы поощрения и признания достижений.
1. Инструменты для прозрачной коммуникации: Используйте цифровые платформы, для улучшения внутренних коммуникаций. Создавайте открытые каналы для обсуждения проектов, обмена идеями и решения рабочих вопросов, способствуя тем самым прозрачности и открытости.
2. Системы управления производительностью: Платформы типа BambooHR, Workday или Lattice поддерживают процессы оценки производительности, позволяя руководителям и сотрудникам отслеживать достижения, ставить цели и получать обратную связь. Такие системы помогают не только оценивать результаты, но и признавать вклад каждого сотрудника.
3. Программы признания и наград: Разработайте систему наград и признаний, которая может включать как неформальное признание (благодарственные письма, публичное признание на собраниях), так и формальные награды (бонусы, подарочные карты, дополнительные выходные). Инструменты типа Bonusly или Kudos позволяют сотрудникам награждать друг друга очками или баллами за помощь и достижения, которые затем могут быть обменены на призы.
Поддерживайте постоянное развитие
Под "постоянным развитием" понимается непрерывный процесс обучения и профессионального роста сотрудников внутри компании. Это означает, что организация не только заинтересована в найме квалифицированных специалистов, но и в инвестировании в их дальнейшее развитие, повышая тем самым общий уровень компетенций внутри компании.
1. Доступ к обучающим материалам: Компании могут предоставить своим сотрудникам подписки на онлайн-платформы для обучения, где они могут проходить курсы по интересующим их темам и навыкам.
2. Внутренние тренинги и семинары: Организация регулярных обучающих мероприятий, мастер-классов и воркшопов внутри компании, проводимых как внешними экспертами, так и опытными сотрудниками. Это помогает не только развивать профессиональные навыки, но и способствует обмену знаниями и опытом внутри коллектива.
3. Программы менторства и коучинга: Разработка программ менторства, в рамках которых более опытные сотрудники помогают младшим коллегам в их профессиональном развитии. Это может включать помощь в освоении новых навыков, карьерном планировании и личностном росте.
4. Карьерное развитие и планирование: Предоставление сотрудникам четких перспектив карьерного роста и развития внутри компании, включая возможности для повышения и перехода на другие должности. Это включает разработку индивидуальных карьерных планов и программ повышения квалификации.
5. Обратная связь и оценка производительности: Регулярное проведение оценок производительности с конструктивной обратной связью, которая поможет сотрудникам понять, в каких областях им нужно развиваться, и какие у них есть сильные стороны.
Формирование и развитие корпоративной культуры – это непрерывный процесс, требующий осознанного участия всех сотрудников и руководства компании. Предложенные стратегии и инструменты – это лишь отправная точка на пути к созданию уникальной и сильной корпоративной культуры, способствующей росту и процветанию вашего бизнеса.
Инвестиции в корпоративную культуру окупаются повышением удовлетворенности и продуктивности сотрудников, укреплением лояльности клиентов и, в конечном итоге, увеличением конкурентоспособности и успеха на рынке.
Присоединяйтесь к нам в канале Telegram, на Дзене и в VC. ru, чтобы узнавать больше интересных фактов и лайфхаков об управлении репутацией!