25 марта вышло новое обновление Admin24 — Service Desk, в котором появилась возможность подключить WhatsApp.Admin24* для интеграции с популярным мессенджером WhatsApp*.
Это нововведение позволяет подключить WhatsApp к Admin24* без необходимости оплаты за каждое отправленное сообщение или файл. Все услуги оплачиваются по фиксированному ежемесячному тарифу.
WhatsApp.Admin24* отличается от ранее анонсированной интеграции с WhatsApp Business API* тем, что вам не придется платить за каждое отправленное сообщение или файл — все оплачивается по фиксированному ежемесячному тарифу.
WhatsApp.Admin24* позволяет:
- Писать клиенту первым, даже если его нет в вашем Admin24.
- Прикреплять и отправлять файлы в сообщениях.
- Получать реакции на сообщения.
- Получать push-уведомления о сообщениях от клиентов.
Вся история переписки сохранится, в том числе и из других каналов связи, а ваши менеджеры не потеряют важную информацию.
Интеграция позволяет формировать заявки на основе сообщения клиента — так вы сможете фиксировать каждое обращение.
Эти и многие другие функции будут доступны в рамках единого рабочего пространства Admin24.
Подробная инструкция по подключению WhatsApp.Admin24* уже доступна в Справочном центре.
*Продукты Metа признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ.
Есть вопросы по автоматизации работы с клиентами? Пишите нам по адресу admin24@infoservice.ru. Мы расскажем, как максимально упростить прием заявок из мессенджеров, соцсетей и других источников с помощью Admin24 — Service Desk.
