💸 Параметр LTV (Lifetime Value) показывает, какую прибыль принес клиент с момента первой покупки и до настоящего момента. Его важно отслеживать, чтобы 👇🏻
◾ спрогнозировать доход заведения;
◾ понять, какой бюджет выгодно потратить на продвижение и сколько нужно времени, чтобы вложения окупились;
◾ сегментировать клиентов по их ценности для бизнеса.
Как рассчитать LTV?
LTV = Средний чек × Среднее время работы.
Приведем пример: клиент приходит в ресторан два раза в месяц и ужинает в среднем на 4000₽. Первый его заказ был 10 месяцев назад. ⬇
8000₽ × 10 месяцев = 80000₽
Хороший ли это показатель, зависит от того, сколько компания потратила на привлечение и удержание этого посетителя. Если владелец получил больше, чем вложил, значит, маркетинговая стратегия работает.
✅ Считать LTV можно вручную, но проще всего делать это автоматически — в CRM-системе PremiumBonus. Такой отчет будет точным — программа проанализирует все покупки клиента за период и подготовит отчет за несколько секунд.
Получите персональное предложение по установке CRM-системы PremiumBonus на сайте.