Делюсь кейсом кешбэк-сервиса SecretDiscounter, для которого моя команда ежемесячно планирует, пишет и отправляет имейл-рассылки под ключ.
SecretDiscounter — один из крупных кешбэк-сервисов, который возвращает своим клиентам часть денег с покупок в сотнях магазинов. Пришел к нам по партнерской программе Unisender — ребята порекомендовали нас, как команду, которая делает работающие имейл-рассылки под ключ. В итоге мы работаем с SecretDiscounter уже больше полугода.
Если коротко, клиент доволен. То есть наши рассылки выполняют свои задачи:
- активизируют подписчиков рассказывать друзьям-коллегам о SecretDiscounter;
- стимулируют аудиторию пользоваться сервисом.
Как думаете, почему? Классный контент и красивый дизайн? Это да, но не в такой степени, как грамотная работа с результатами.
В базе SecretDiscounter — около 100 000 адресов. В месяц мы обычно обрабатываем половину их них. При этом письма уходят довольно часто — в среднем, 3 раза в неделю. Всё это неминуемо ведёт к неприятным последствиям — выгоранию базы и репутации спамщика. Избежать этих проблем помогает как раз анализ.
1. Маркетолог внимательно следит за статистикой и периодически дает отмашку на точечные рассылки по самой супер-активной базе. Это увеличивает процент открытия писем и улучшать репутацию отправителя в глаза почтовиков.
2. Маркетолог также отслеживает, какая аудитория на какие темы реагирует живее. Исходя из этой информации мы можем планировать и прогнозировать результаты каждой последующей рассылки.
Тут не могу не отметить, что делать классные рассылки нам помогает статистика, которую предоставляет Unisender. Мы видим количество и процент открытий писем, переходов, сколько человек просто отписалось, сколько пожаловалось на спам. Это здорово помогает работать с базой и получать стабильно хороший результат даже при частых рассылках по большому количеству адресов. А Карта кликов, которая показывает глубину просмотра писем и позволяет понять, письма какого объема заходят аудитории лучше всего.
Если вы занимаетесь имейл-маркетингом, рекомендуем затестить Unisender — их инструменты реально помогают делать крутые рассылки.
Для SecretDiscounter, например, мы с помощью Unisender добиваемся таких результатов:
- постоянный трафик на сайт;
- покупки через сервис;
- рост пользователей, которые пришли по реферальным ссылкам.
О самом главном рассказал — теперь о том, чему обычно уделяют больше внимания, чем скучным цифрам — текстам и дизайну.
1. Чтобы открывшие письма рассказывали своим близким о SecretDiscounter, мы пишем о реферальных ссылках — человек делится такой ссылкой и получает 15% от кешбэка того, кто пришел по ссылке, или весь кешбэк.
В отдельных письмах на эту тему считаем, сколько реально может заработать человек, в других — наглядно показываем, что это просто.
Пример одного из писем, стимулирующих делиться реферальной ссылкой. Вот здесь его можно посмотреть полностью
2. Чтобы люди чаще пользовались сервисом, собираем подборки самых выгодных предложений по кешбэку, составляем рейтинги популярных промокодов и скидок, рассказываем о магазинах, показываем фото товаров.
Здесь рассказали о топ-товарах AliExpress. Посмотреть письмо полностью
А здесь — собрали подборку самых интересных предложений для модников. Посмотреть письмо полностью
Всю работу по рассылкам мы делаем под ключ
Составляем темы, пишем контент, дизайним, настраиваем рассылку, анализируем ее результат для более грамотного планирования следующей. Над каждым письмом работает команда из четырех человек:
- копирайтер отбирает самые выгодные предложения и составляет подборки;
- дизайнер все это красиво упаковывает;
- технический специалист перепроверяет ссылки, и следит за графиком рассылок, собирает статистику;
- маркетолог анализирует результаты, решает по какой части базы будет следующая рассылка.
Клиент нам полностью доверяет и не вмешивается в работу. Просто получает крутой результат.
Таких клиентов, на самом деле, меньшинство. Мы работаем с компаниями из самых разных сфер — продажа одежды, специального оборудования и литиевых аккумуляторов, медицина и театр, юридические услуги и обучение. И со всеми процесс идет по-разному: кто-то выверяет каждую букву, кто-то делает по несколько итераций оформления, а кто-то доверяет, как SecretDiscounter.
Ценим каждого клиента и для каждого добиваемся одного — увеличения лояльности клиентов и лидов с помощью писем. Как мы это делаем для других компаний можно посмотреть в наших кейсах вот здесь:
Если вы тоже хотите получать классный результат от email-рассылок — записывайтесь на бесплатный аудит системы продаж:
Разберемся в специфике вашего бизнеса, проанализируем текущую ситуацию и настроим эффективную именно для вас имейл-рассылку.