Онлайн-обучение дает репетитору необыкновенные возможности для развития практики и творчества. Но вместе с возможностями приходят и вызовы — например, публичные негативные отзывы на обучение. Есть и хорошая новость: правильно обработанный негатив может стать трамплином к росту в профессии и перезагрузке отношений с семьей ученика. Выясняем, как действовать.
- Принять и обработать
Первый шаг к работе с негативным отзывом — принять его. Никто не идеален, и каждый отзыв дает возможность стать лучше. Важно анализировать полученные отзывы, чтобы понять, есть ли в них рациональное зерно и что именно вызвало недовольство. - Дать конструктивную обратную связь
Критика — это не просто указание на недостатки, но и предложение путей их исправления. После изучения отзыва свяжитесь с учеником или родителем, чтобы обсудить возникшие вопросы. Важно сохранять спокойствие и открытость к диалогу, открыто и честно показывать готовность улучшать общение. - Быть ясным в своих профессиональных целях
Иногда негативные отзывы возникают из-за несоответствия ожиданий реальности. Убедитесь, что ваши педагогические цели и методы обучения ясны ученику и его родителям с самого начала. Регулярно делитесь с ними прогрессом ученика, вместе меняйте и улучшайте программу занятий. - Превратить недовольного родителя в соратника
Открытость и смелость обсудить любую сложность — ключ к обретению в родителе союзника (про это у нас даже есть отдельная статья). Объясните, что их обратная связь ценна для вас, что у вас общие цели и вы готовы работать вместе ради успеха их ребенка. Предложите конкретные шаги и изменения в методике, чтобы улучшить процесс обучения. - Мягко работать над отношениями с учеником
Выстраивание доверия — большая и важная часть процесса учёбы. Негативный отзыв может быть сигналом о том, что что-то идет не так. Проведите время, чтобы лучше узнать своего ученика, его интересы, сильные стороны и склонности. А ещё — когда, как, в какой обстановке ему комфортно учиться. Это поможет сделать учебный процесс более персонализированным и подходящим именно ему.
Негативный отзыв совсем необязательно воспринимать как приговор. Пусть он станет инструментом для совершенствования вашей практики. Используйте отзывы, чтобы демонстрировать вашу компетентность, гибкость и открытость к улучшениям.
Помните, что онлайн-обучение — это не только неповторимый опыт передачи знаний, но и способ гибко синхронизироваться с учеником и превратить любое препятствие в шаг к совершенству 🌟
***
Meleto — новая платформа для занятий онлайн
Сейчас у нас есть:
🔹 видеозвонки
🔹 интерактивная доска
🔹 возможность выдавать и контролировать домашние задания
🔹 создание курсов
🔹 отслеживание оплат
Прямо сегодня вы можете попробовать всё это бесплатно!