Повсеместное гордое переименование отделов кадров в управление персоналом привело к оригинальному побочному эффекту – у некоторых возникло ощущение, что теперь руководитель отдела, где работает сотрудник, может не озадачиваться тем, как им управлять – есть же целое Управление!
Здесь два момента. Первый – функционал Управления или Департамента персонала действительно больше, чем просто отдела кадров. Последний преимущественно занимается внесением записей в трудовые книжки и оформлением личных дел, а также отчетностью по этим поводам занят, ну, и другими формальными вопросами. А департамент в дополнение к этому планирует, кто и когда потребоваться может, объявления о вакансиях дает, собеседования проводит, обучения и аттестации организует, анализируют текучесть, из каких подразделений и по каким причинам – в общем, гораздо больше задач, да и сложность их выше – что не умаляет значение верного оформления трудовых взаимоотношений и отчетности в контролирующие органы.
Второй момент – реально руководить подчиненными все равно должен непосредственный начальник. Давать поручения, проверять качество исполнения (даже если какие-то форматы типа тайного покупателя есть, анализировать результаты и принимать меры все равно руководителю). Идти навстречу в изменении графика работы, распределять премиальный фонд по сотрудникам, решать, кого повысить, а кого наоборот.
То есть – основные управленческие функции все равно у руководителей отделов или всей организации. Служба персонала может оформить регламент – но продумать его, не представляя функционал того, для кого этот регламент, не сможет. Найти подходящие курсы и тренера может – но только если ей четко обозначили, что именно считать подходящим. График отпусков подготовить – но все равно визировать его у начальников, что они согласны с таким вариантом отсутствия конкретных сотрудников на рабочих местах.
Да, часть моментов в кадровую службу вполне можно делегировать – но при делегировании надо опять-таки очень четко прописать правила и нормы. Например – в период сдачи отчетности никто из бухгалтерии в отпуск не ходит! На конкретную должность берем людей только при соблюдении вот таких условий, а вот в таких случаях мягко, но однозначно отказываем! Если сотрудник отпросился у непосредственного начальника, оформляем за свой счет – или не оформляем, но прогул не ставим (предварительно уточнив у того самого непосредственного, действительно ли он дал добро).
В общем, как всегда, у меня за все отвечает руководитель. А если он не хочет упасть под гнетом этой ответственности, то тогда определяет правила и алгоритмы – и делегирует. В том числе отделу персонала.
Кстати, есть еще один момент. Например, кассир в магазине подчиняется напрямую управляющему этого магазина – но главбух может требовать от него кассовых отчетов напрямую, без привлечения управляющего или старшего смены. И таких функциональных подчинений может быть очень много.
Поэтому – не ленитесь создавать регламенты и внедрять их – чтобы не просто бумага «распишитесь, что ознакомлены», а реальные алгоритмы действий в различных ситуациях. Тогда и к вам как руководителю реже будут приставать с одними и теми же вопросами, и лучше работать – потому что будут знать, как.
Управление персоналом – одна из моих любимых тем. Как составлять регламенты, активно учу, и отзывы внедривших мой подход радуют. А сейчас хочу пригласить на марафон УП (Управление персоналом). Полная программа рассчитана на 3 месяца, можно взять ее сразу или ограничиться 1 месяцем. В ходе обучения даю кейсы, когда нужно определить, как лучше действовать руководителю, чтобы разрешить конфликт в коллективе, вернуть в рабочее состояние кого-то из расслабившихся или обидевшихся сотрудников и многое другое. Вы ищете и находите свои ответы - я их разбираю и даю свои.
Если интересно – пишите в любом мессенджере на номер +7(931)009-26-76. Расскажу, отвечу на вопросы, когда решите участвовать – дам доступы.