Как понять, что нужно компании? В своей работе HR сталкивается со множеством разноплановых задач. Нужно заниматься подбором, удержанием персонал, расширять возможности мотивации и развития персонала. Но на что опереться? Как понять, что подойдёт этой компании, а что нет? Тогда начните с самого главного. Познакомьтесь с ее культурой. Что вам это даст и как ее изучить? Читайте дальше.
В каждой избушке свои погремушки. Что такое эта корпоративная культура?
Научно доказано, что не бывает людей с одинаковыми отпечатками пальцев. Та же история и с корпоративной культурой. В каждой отдельной организации есть что-то своё. Кто-то это называет традициями, кто-то заморочками, кто-то «душой компании». Я бы это определила как «правила игры». Конечно это не научное определение, это мое представление о корпоративной культуре.
Работники очень много времени проводят в кругу коллег, своих руководителей, и это вырабатывает определенные правила игры именно здесь, именно в этом коллективе, именно в этих условиях. И не важно, 100 человек работает в организации или 5 000. Есть общие правила игры, по которым играют все.
Есть те правила, которые написаны в «Кодексе корпоративной этики», а есть негласные. Вот их нам тоже очень важно знать!
Зачем нам знать корпоративную культуру?
Если вы понимаете чем живёт компания, какова система управления, как люди относятся друг к другу, как работники относятся к руководству и как руководители видят своих сотрудников, это даст вам огромную силу и поможет выстроить подходы к управлению персоналом без лишних триггеров для работников и менеджмента. Вы будете знать "правила игры".
При этом вы сможете выбрать правильные инструменты для изменения ситуации к лучшему, не посеяв недовольство среди работников, которые, порой объективно, боятся изменений. И найти доводы о необходимости изменений для менеджмента.
В чем же наша выгода?
Зная привила игры компании HR может получить множество преимуществ. Например:
1. Более точный подбор. Если вы знаете особенности корпоративной культуры вашей компании, вам проще будет оценить на входе, соответствует кандидат вашим правилам, нормам и ценностям или нет. Тем самым вы уже на входе снижает риски принять в команду человека, который не готов принимать ваши правила игры. Например, у вас приветствуется волонтерство, или вы поддерживаете какой-то вид спорта, а кандидат не разделяет эти идеи. Или в компании высокий уровень доверия работникам, а новый специалист будет этим злоупотреблять.
2. Снижение сопротивления персонала изменениям. Вам проще будет учитывать триггеры, которые могут привести к сопротивлению персонала при внедрении инноваций. Вы сможете разработать мероприятия, которые смягчат изменения и будут учитывать боли и страхи персонала.
3. Возможность влиять на показатель текучести персонала. Вы сможете создать привлекательную рабочую среду, что позволит удерживать талантливых работников.
4. Создание партнерских отношений с руководством. Знание и понимание ценностей компании, которые поддерживает и транслирует руководство (даже если они не прописаны) позволит вам выстроить партнерские отношения с руководством, учитывая их ожидания, потребности и будущие перспективы развития компании.
5. Улучшение репутации HR-отдела. Если ваша работа строиться в соответствии с корпоративными ценностями компании, это поспособствует повышению репутации отдела, и сформирует доверие руководства и сотрудников к HR-подразделению и к вам, как к специалисту.
Как оценить культуру компании?
Есть множество способов. Например:
1. Изучить документы, в которых закреплены основы корпоративной культуры (Кодекс корпоративной этики, ПВТР, положения об оплате труда, об обучении и т. д.).
2. Провести оценку с учётом особенностей и типов культуры (разобраться в типах по К. Камерона и Р. Куинна или проанализировать "эволюцию организационных моделей" Фредерика Лалу).
3. Провести опрос или анкетирование.
4. Рассчитать метрики лояльности и вовлеченности (например, eNPS).
Но иногда нужно быстро сориентироваться в пространстве и культуре и собрать негласную информацию, которую нигде не прописали, но она есть и имеет большое влияние на жизнь компании. Особенно это важно если вы только устроились на должность HR в новой организации и нужно начинать налаживать связи или работать над репутацией HR-отдела, потому что она оставляет желать лучшего. В первые дни можно понаблюдать и выявить особенности культуры компании.
Быстро выявляем негласные правила.
1. Послушайте и понаблюдайте, как люди общаются между собой. Как относятся друг к другу. Как здороваются, как обсуждают рабочие вопросы, насколько уважительны друг к другу. Существует ли субординация или нет.
2. Внешний вид. Во что одеты сотрудники, есть ли дресс-код и соблюдается ли он, есть ли негласные правила к стилю или брендам.
3. Отношение ко времени. Дедлайны, любовь к тайм-менеджменту, жёсткая дисциплина по приходу и уходу. Или гибкий график, мягкие тайминги.
4. Какие картинки или плакаты висят над рабочими столами работников. «Стань лучшей копией себя вчерашнего» или «... я бессмертный пони…»
5. Объявления в местах общего пользования. Это тоже отражение отношения компании к работникам. Могут везде наказывать и штрафовать или вежливо или в шуточной форме просить не хулиганить.
6. Как до работников доносится информация о событиях в компании: есть специальные источники (мессенджер в, плакаты, пятиминутки) или это сарафанное ради или сплетни.
7. Негласные традиции тоже могут рассказать о том, чем живёт компания. Например, нельзя ходить обедать вместе, на перекур ходим по одному, дни рождения отмечаем за пределами компании или дарим подарки не только от компании, но и каждый от себя рад преподнести что-то приятное коллеге.
Эти нехитрые способы позволят вам лучше разобраться в особенностях культуры вашей компании, а также эффективно взаимодействовать с руководителями и коллективом. Есть еще много фактов, которые влияют на атмосферу и жизнь компании, но надо же с чего-то начинать! Это и станет вашим началом в знакомстве с компаний. И не только.
Репутация и эффективность работы кадровой службы во многом зависят от того, как в выстраивает отношения с руководством и коллегами. Это может стать началом для вашей успешной работы в компании.
В этом вам также может помочь гайд, который я подготовила для HR специалистов, которые сталкиваются с негативом.
Кому интересна эта тема, смело скачивайте себе гайд и подписывайтесь на мой канал в Телеграме. Там я стараюсь делиться полезными материалами из консультаций, которые провожу, а также интересными методиками и подходами в управлении персоналом и кадровом учете.