Цифровизация приходит во все сферы жизни, в том числе и в логистику. Поэтому у специалиста с богатым опытом, например, в железнодорожных перевозках, есть все шансы стать бизнес-аналитиком, когда в его отрасль придёт цифровая команда.
Виктор Соловьёв рассказывает, как из эксперта в организации ремонтов грузовых вагонов перешёл в разработку цифровых продуктов ПГК.
Экспертиза в своей области — прямой путь в бизнес-аналитики
Бизнес-аналитик отлично знает продукт и глубоко погружён в сферу деятельности компании. Он понимает её потребности, может выявить проблемы и определить точки роста, оценивает риски и возможные затраты на реализацию идеи. А знания в разработке ПО помогают ему доносить всё это до разработчиков. В результате получается полезный и классный продукт.
Кто такие аналитики, какими они бывают и чем занимаются, можно узнать в статье: https://dzen.ru/a/ZBhfTmk3FgAJelTi.
Виктор в ж/д сфере уже 20 лет. Начинал карьеру ещё студентом — устроился работать слесарем по ремонту подвижного состава. Потом, получив опыт, стал осмотрщиком вагонов. После окончания университета остался на железной дороге — искал причины неисправностей вагонов и обучал слесарей и осмотрщиков.
В ПГК Виктор пришёл в 2008 году: сначала работал в нашем филиале в Санкт-Петербурге, а в 2015 году перешёл в центральный офис в Москве, чтобы организовывать ремонт почти 100 000 вагонов. Как справиться с таким огромным парком? Без цифровизации было никак не обойтись, и Виктор начал учиться.
В 2023 году доскональное знание процессов привело его в команду IT-продукта «Оптимизатор ремонтов», основная задача которого — минимизировать затраты на плановый ремонт вагонов за счёт управления логистикой.
С чего начать работу над проектом
Знание предметной области и умение переводить с языка бизнеса на язык IT крайне важны для аналитика, но это далеко не всё.
Новичку нужно максимально хорошо разобраться в азах бизнес-анализа. Например, Виктору в этом помогло внутреннее обучение ПГК.
Должность бизнес-аналитика в команде «Оптимизатора ремонтов» появилась с приходом Виктора. Чтобы нащупать нужное направление работы, он советует задать себе ряд вопросов:
— Что за продукт мы делаем и в чём его ценность?
— В чём моя роль?
— Какие у меня задачи?
— Как принести команде максимальную пользу?
— Какие ещё роли есть в команде и как с ними взаимодействовать?
Связь IT-продуктов компании
Чтобы эффективно решать бизнес задачи, нужно знать про смежные продукты и понимать стратегию компании. Это поможет встроить свой проект в общий IT-ландшафт и избежать ситуаций с «изобретением колеса» — его можно взять у другой команды и сэкономить ресурсы компании.
Популярный пример: в Amazon все внутренние продукты имеют публичный, хорошо описанный API, чтобы каждый мог им пользоваться и самостоятельно добавлять какую-то ценность.
Большинство крупных компаний, которые проходят процесс цифровой трансформации, идут по пути выстраивания экосистемы собственных цифровых решений. ПГК — не исключение.
Коммуникация — главный навык бизнес-аналитика
Самое важное для аналитика — выстраивание эффективной коммуникации как внутри команды, так и с заказчиком. Чтобы все участники рабочего процесса хорошо понимали друг друга, в ПГК есть несколько лайфхаков:
— придерживаться единой бизнес-терминологии;
— сделать глоссарий для сокращений;
— создавать для объяснений схемы и картинки — они помогают достигнуть более однозначного восприятия информации.
— всегда запрашивать обратную связь от команды;
— описывать данные, вводимые в систему, и частоту их изменений — это влияет на способ их хранения и обновления;
— в документации отвечать на вопросы: «что и зачем делаем?» — вопрос «как делаем?» оставить разработчикам;
— создать психологически комфортную атмосферу — когда каждый участник может высказать своё мнение, не боясь осуждения. В этом Виктору помог «Манифест Agile 2.0» из статьи Сергея Нужненко: «Как работает Agile».
Выводы
По опыту ПГК, стать хорошим бизнес-аналитиком и приносить пользу команде получится, если у специалиста есть:
1. Понимание бизнеса — даёт возможность легко перенести опыт и знания бизнес-процессов в анализ и определить требования для IT-продукта.
2. Коммуникационные навыки — влияют на качество работы команды.
3. Аналитические способности — позволяют выявить потребности бизнеса и найти решения для цифрового продукта.
Другие статьи о развитии карьеры IT-специалиста в крупной компании: