Доверие к руководителям внутри организации - важный индикатор эффективности их лидерских качеств. Основатели консалтинговой компании Zenger Folkman, Джек Зенгер и Джо Фолкман, проанализировали данные оценки 87 000 руководителей по методу обратная связь 360 градусов и выделили три элемента доверия. Позитивные отношения Здравый смысл/Экспертиза Последовательность Источник: "3 Elements of Trust" by Jack Zenger and Joseph Folkman, https://hbr.org/2019/02/the-3-elements-of-trust
Доверие к руководителям внутри организации - важный индикатор эффективности их лидерских качеств.
Основатели консалтинговой компании Zenger Folkman, Джек Зенгер и Джо Фолкман, проанализировали данные оценки 87 000 руководителей по методу обратная связь 360 градусов и выделили три элемента доверия.
Позитивные отношения
- оставаться на связи по важным вопросам и проблемам сотрудников
- соблюдать баланс между результатами и заботой о других
- налаживать сотрудничество между людьми
- разрешать конфликты, давать обратную связь в полезной форме
Здравый смысл/Экспертиза
- понимать технические аспекты работы и обладать опытом
- принимать решения, руководствуясь здравым смыслом
- предвидеть возникновение проблем и быстро на них реагировать
Последовательность
- быть ролевой моделью для сотрудников
- выполнять обязательства и держать обещания
- прилагать экстра-усилия для достижения результата
Источник: "3 Elements of Trust" by Jack Zenger and Joseph Folkman, https://hbr.org/2019/02/the-3-elements-of-trust