Жителям Пензенской области ООО «Библио-Глобус Туроператор» должно выплатить 500 тысяч рублей за недостоверную информацию об отеле на Кубе.
По данным Пензенского областного суда, в июле 2023 года истцы купили для себя и троих детей поездку на Кубу, заплатив за услуги по перевозке и размещению в пятизвёздочном отеле 930 тысяч рублей. Когда туристы приехали в отель, то увидели, что информация о его услугах недостоверна. В числе многочисленных недостатков на пляже отеля было всего 50 деревянных зонтиков от солнца, что не хватало всем гостям. При этом на половине из зонтиков не было навеса из покрывного материала. В результате истцы выселились из отеля и за счёт собственных денег продолжили отдых в другом месте. В ответ на претензии граждан туроператор перечислил часть денег - более 190 тысяч рублей.Граждане подали в суд с просьбой взыскать с ответчика убытки, связанные с оплатой стоимости проживания в другом отеле, неустойку, а также компенсацию морального вреда.Ответчик с требованиями не согласился, пояснив, что пляж не принадлежит отелю, он находится в муниципальной собственности.«Суд, удовлетворяя требования истцов, исходил из того, что в характеристиках пляжа, содержащихся в информации, размещенной на сайтах туроператора и отеля, имеются сведения об оборудовании пляжа шезлонгами и солнцезащитными зонтами как услуга отеля. О том, что эти шезлонги и зонтики являются муниципальными, информация отсутствовала, также не были предоставлены сведения о проведении их ремонта или замене», - добавили в суде.