Ассистент Валентины постоянно забывала отправлять ежедневный отчет по итогам дня. Вале приходилось постоянно напоминать об этом, но в один момент стало неудобно. Она не хотела никого обидеть. Что делать?
У каждого бывают недочеты в работе, но иногда сложно сказать об этом прямо. Как это сделать корректно и правильно? Давайте разберемся.
Будьте конструктивны
Вместо того, чтобы просто критиковать ошибки, постарайтесь предложить способы их исправить. Например, если ваш сотрудник часто опаздывает с выполнением задач, вы можете сказать: "Я заметил, что ты не сдал задачу Х вовремя. Она важна для нашей команды. Давай скорректируем твой план на день?"
Пример: Вася работает в отделе маркетинга и часто забывает про сроки сдачи отчетов. Его руководитель, вместо того чтобы просто ругать его за это, сказал: "Вася, я понимаю, что иногда у нас бывают очень насыщенные рабочие дни. Может быть, мы можем вместе пройтись по твоему еженедельному графику и скорректировать план, чтобы ты мог справляться с ними вовремя?"
Сосредоточьтесь на действиях, а не на личности
Важно помнить, что критика должна быть направлена на действия или результаты работы, а не на личность сотрудника. Например, вместо того, чтобы говорить: "Маша, какая же ты глупая…", скажите: "Мария, вы отлично выполнили задачу Х, однако в проекте Y я заметил несколько ошибок. Прошу вас тщательнее проверять данные перед отправкой."
Пример из жизни: Ольга работает в отделе закупок и иногда ошибается при проверке товаров. Ее коллега, вместо того чтобы указывать на ее недостатки как на личностные качества, говорит: "Ольга, я видел, что в последних отчетах было несколько неточностей. Давай обсудим, по каким критериям будем проверять?"
Поддерживайте обратную связь
Важно, чтобы ваш сотрудник чувствовал, что он может свободно обсудить свои ошибки и проблемы с вами. Создайте атмосферу доверия, в которой можно открыто говорить о сложностях и искать решения вместе.
Пример из жизни: Алексей, ваш подчиненный, часто сомневается в своих способностях и боится признаваться в своих ошибках. Вы решаете устроить небольшую беседу с ним и сказать: "Алексей, я заметил, что иногда у тебя возникают сложности с выполнением задач. Я хочу, чтобы ты знал, что я всегда готов выслушать тебя и помочь. Может быть, нам стоит вместе обсудить, что мы можем сделать, чтобы улучшить ситуацию?"
Важно помнить, что цель любой критики – это помочь человеку стать лучше, а не унизить его. Подходите к обсуждению ошибок с заботой и вниманием, и вы увидите, как ваш сотрудник начнет расти и развиваться.
А за подбором сотрудников приходите к нам :)