В статье "Реальный клиент" https://dzen.ru/a/ZfcQ9mO8YWA6R5mB
я описал то, что получается с подписчиками моего блога.
Напомню наши темы – #БИЗНЕС, #МЕНЕДЖМЕНТ, #МАРКЕТИНГ, #ФИНАНСЫ - обучение и консалт по методике "Матрица ШУРА" от Леонида ШУРА
А теперь нарисую портреты идеального и неидеального подписчика.
Неидеальный клиент:
- Кто: Люди без опыта в бизнесе или управлении, не заинтересованные в развитии своих навыков.
- Откуда: Различные страны, но в основном из менее развитых регионов постсоветских стран.
- Возраст: старше 55 лет.
- Пол: В основном мужчины.
- Почему читает: Случайно или из любопытства, без явного интереса к теме блога.
- Как комментирует: Может быть пассивным или оставлять неконструктивные комментарии.
- Что хочет узнать: Не заинтересован в серьезном обучении или развитии. Заинтересован в спорах, доведении своей позиции, оскорблениях.
- Будет ли консультироваться: Не будет заинтересован в индивидуальных консультациях.
- Будет ли учиться: Не будет заинтересован в обучении.
- Интересы: Могут быть связаны с прошлым или текущими проблемами, не ориентированы на будущее.
Идеальный клиент:
- Кто: Настоящие и будущие профессионалы в области бизнеса, менеджмента, маркетинга и финансов, желающие улучшить свои навыки и знания.
- Откуда: Различные страны, но в основном из англоязычных и развитых стран.
- Возраст: 25-45 лет.
- Пол: В основном мужчины, но также есть и женщины.
- Почему читает: Интересует развитие в карьере, повышение эффективности работы и увеличение доходов.
- Как комментирует: Активно участвует в дискуссиях, задает вопросы, делится опытом.
- Что хочет узнать: Новые методики и подходы к управлению и развитию бизнеса, практические советы по реализации их.
- Будет ли консультироваться: Да, готов к индивидуальным консультациям.
- Будет ли учиться: Да, заинтересован в обучении и повышении квалификации.
- Интересы: Ориентирован на будущее, стремится к профессиональному росту и успеху в карьере.
Общие советы по работе с каждым типом клиента:
- С идеальным клиентом: Предоставляйте качественный контент, поддерживайте диалог, предлагайте персонализированные решения и консультации. Стимулируйте их стремление к развитию и успеху.
- С неидеальным клиентом: Постарайтесь заинтересовать их ценным контентом, покажите пользу от обучения и консультаций. Поддерживайте диалог и постепенно стимулируйте интерес к развитию.
Для идеальных клиентов рекомендуется публиковать следующие типы статей:
- Статьи с практическими советами по управлению бизнесом, маркетингу, финансам и развитию карьеры.
- Кейсы успешных компаний и профессионалов, которые могут послужить вдохновением и учебным материалом.
- Обзоры новых тенденций и методик в области бизнеса и управления.
- Интервью с экспертами и профессионалами, делящимися своим опытом и знаниями.
Для неидеальных клиентов стоит избегать публикации слишком специализированных или сложных материалов. Вместо этого, можно предложить им более общие статьи о принципах управления, основах маркетинга и финансов, а также мотивационные материалы о достижении успеха.
При ответе на комментарии от идеальных клиентов важно проявлять интерес к их мнению, благодарить за участие в дискуссии, отвечать на вопросы и предлагать дополнительные материалы или консультации. Для неидеальных клиентов стоит стараться заинтересовать их дополнительной информацией или задавать провокационные вопросы для стимулирования диалога.
Самым идеальным клиентам можно предложить индивидуальные консультации, персонализированные рекомендации и специальные предложения по обучению. Самым неидеальным клиентам можно предложить более простой контент, провести опрос с целью выявить их интересы или направить их к другим ресурсам, соответствующим их запросам.
Идеальный и неидеальный клиенты имеют различные характеристики, которые могут повлиять на стоимость привлечения и удержания их с точки зрения маркетинга.
1. Стоимость привлечения:
- Идеальные клиенты часто уже знакомы с вашим брендом или продуктом, что упрощает процесс привлечения. Они могут быть привлечены с помощью целевой рекламы, контент-маркетинга или email-маркетинга.
- Неидеальные клиенты требуют более активных маркетинговых усилий, таких как широкая реклама, акции и скидки, чтобы заинтересовать их и привлечь к вашему продукту или услуге. Но я их специально не привлекаю, они сами находятся, создавая ненужный и неприятный шум вокруг публикаций.
2. Стоимость удержания:
- Идеальные клиенты обычно более лояльны и готовы потратить больше денег на ваши продукты или услуги. Для удержания таких клиентов можно использовать программы лояльности, персонализированный сервис и эксклюзивные предложения.
- Неидеальные клиенты могут быть менее лояльными и склонными к поиску альтернатив. Для удержания таких клиентов может потребоваться больше усилий, например, частые акции и скидки. Но я их удерживать не буду, это лишние и напрасные затраты, что и подтверждают отписки скандалистов.
3. Пути привлечения:
- Для идеальных клиентов эффективными путями привлечения могут быть реклама в специализированных изданиях, участие в профессиональных конференциях или семинарах, а также рекомендации от других клиентов.
- Неидеальные клиенты могут быть привлечены через социальные сети, онлайн-рекламу или партнерские программы. Но я их привлекать не буду.
Итак, стоимость и пути привлечения идеального и неидеального клиента могут существенно различаться. Важно адаптировать свои маркетинговые стратегии и тактики для каждой группы клиентов, чтобы добиться оптимальных результатов.
Да, пока больше безразличных и агрессивных реальных клиентов. Порой попадаются здравомыслящие оптимисты. Я ещё ищу своего идеального клиента. И не одного. А статья, надеюсь, пригодится маркетологам.
Подробно #маркетинг изучите в курсах Витебского бизнес-центра по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор
ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)