Найти тему
1520. Все о путешествиях

«Пассажир так не хотел залезать на верхнюю полку, что лег на пол». Рассказ проводника про обмен полками

Оглавление

Проводница поездов дальнего следования Татьяна Викторовна, которая работает уже более 30 лет, подтвердила: конфликты между пассажирами из-за обмена полок и из-за столика существуют. В последнее время их становится больше. Однако больше всего ей запомнился случай, когда мужчина, которого не пустили вниз, просто лег на пол.

«Иду по коридору – ноги торчат»

Татьяна Викторовна поработала и в плацкартных, и в купейных вагонах, ездила и на короткие, и на длинные расстояния. По ее словам, самые «конфликтные» рейсы – южные, к морю.

«Хотя, казалось бы, люди едут на отдых или с отдыха и должны радоваться жизни, но они умудряются конфликтовать. Чаще всего причиной становится дефицит мест. Люди не могут купить нижнюю полку, думаю, что поменяются в поезде, приходят в вагон, а с ними никто меняться и не хочет», – рассказывает проводница.

-2

«Помню, как однажды у меня была пассажирка с ребенком до Адлера. У нее верхнее место. На верхней полке одной-то тесно, а тут еще ребенок. Она очень хотела ехать внизу, но у меня была 100-процентная загрузка. И нижние полки – либо родители с детьми, либо дети, либо пожилые. Так и мучилась она всю дорогу. Я каждый раз объясняю: никто с вами не обязан меняться. Если нет мест, возьмите купе, или билет на другой поезд, или на другой день», – говорит Татьяна.

«Однажды ехал грузный мужчина. Он сказал: ой, я перепутал, думал, что у меня низ. Хотя, кажется, у наших людей в генах должно быть заложено, что верхнее место – четное, нижнее – нечетное. Он считал, что если он залезет наверх, то полка под ним упадет. Уступать ему никто не хотел – внизу ехали пенсионеры. Тогда он снял матрас и положил его на пол. Говорит, буду тут спать, а ноги в проход пусть торчат. И лег», – рассказывает Татьяна.

-3

«Самое интересное, что пассажиры об этом не сказали мне. Я узнала только где-то через час, когда делала обход вагона. Иду по коридору – а у меня матрас с ногами из купе торчит. Конечно, с это пресекла. Мало ли споткнется кто. Да и вообще – что это за самодеятельность», – говорит сотрудница РЖД.

«Конфликтов стало больше»

«Кончено, конфликты стали возникать чаще после того, как наши власти внесли в правила регламент, связанный со столиками. Раньше люди договаривались. У меня не было такого, чтобы кто-то жаловался, что его не пускают поесть. А теперь – за полгода – уже дважды обращались недовольные пассажиры. Теперь пассажир сверху знает, что он имеет право три раза в день поесть у стола. Но при этом не каждому нижнему пассажиру это нравится», – рассказывает Татьяна.

Напомним, что с 1 сентября 2023 года в правилах перевозки пассажиров действует следующая норма:

«По требованию проводника вагона поездов дальнего следования пассажир, проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи. Время для приема и пищи составляет в утренние часы (с 7:00 до 10:00) и вечерние часы (с 19:00 до 21:00) не более 30 минут, в обеденное время (12:00 до 15:00) не более 1 часа».

-4

«Один из случаев был картинный. Плацкартный вагон, полная загрузка, все как мы любим. Наверху едет молодой парень. Продвинутый, нормы знает. Дважды просит, чтобы его пустили вниз перекусить. В плацкарте наверху никак не поешь. Там даже не разогнуться. Но его не пускают: внизу пассажиры с детьми, они не хотят, чтобы сидели на их полке. Парень идет ко мне. А я могу понять, в целом, и его, и пассажиров снизу. У них там целый свой мир. Они шторки повесили, горшок поставили. Стол весь – заставленный едой. В общем, я договорилась с другими пассажирами с бокового места, чтобы он там пообедал», – говорит Татьяна.

«Потеряла пассажирку»

«Но самый смешной случай был, когда я потеряла пассажирку. И это тоже про обмен полками, но только в обратную сторону. У меня посадка на промежуточной станции в купе. Я знаю, что в купе занято одно нижнее место и два верхние. Провожаю пассажира до купе, выдаю ему белье. И вижу, что у меня в купе оба нижних свободны.

Но я точно сажала на второе нижнее пассажира, и он точно не выходил. Оказалось, что девушка, которая ехала с подругой, ушла спать к ней наверх. Они миниатюрные – легко поместились. Я утром спрашиваю: мол, что случилось. Она говорит: я не смогла расстелить постель внизу (а там белье в спинку убирается), вот мы и решила вместе спать, а нижнее место оставить для посиделок», – рассказывает Татьяна.

-5

«В общем, бывает всякое. Я читала у вас – пассажиры пишут, что мол про конфликты из-за полок и столиков только в интернете и пишут. Но нет, там животрепещущая. Приходите проводником работать, узнаете. Только лучше на длинные маршруты. Я как-то из Петербурга в Москву ездила. Там ни одного конфликта. Все зашли в вагон, уснули, утром проснулись – вышли. А когда люди по сутки – по двое едут, особенно если поезд долгий, все успеют перезнакомиться, переругаться, а кто-то еще и влюбиться», – заключает Татьяна.

Подпишитесь на наш telegram-канал с оперативными новостями про поезда, также их можно читать «Вконтакте». Наш сайт – 1520today.ru.