Как перевести средства с кошелька Ozon на банковскую карту: подробное руководство

Пользователи маркетплейса Ozon могут оплачивать свои покупки с использованием "Ozon карты" или специального внутреннего счета. Это позволяет получить значительные выгоды, достигающие нескольких сотен или даже тысяч рублей.

Однако, возникает вопрос: что делать, если вы пополнили свой счет на крупную сумму, а затем решили отменить покупку из-за недостаточного качества товара или других причин? В таких случаях деньги остаются на счете Ozon. Мы расскажем, как их вывести.

Баланс средств Ozon представляет собой внутренний счет, привязанный к учетной записи покупателя, на котором отображается история операций и доступный остаток.

Пополнить счет можно несколькими способами:

• Возврат средств после отмены оплаченного заказа.
• Зачисление средств за возвращенный товар.
• Активация подарочного сертификата Ozon.

При отмене или возврате покупки деньги зачисляются на баланс только в случае оплаты картой Ozon Банка или средствами с баланса. Если же покупка была оплачена картой другого банка, через СБП или кнопкой SberPay, деньги вернутся на соответствующую карту.

Для проверки доступного остатка по счету можно воспользоваться следующими способами:

• В личном кабинете на сайте ozon.ru: нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу, затем выберите "Баланс средств" в меню слева.
• В мобильном приложении Ozon: перейдите на главный экран, нажмите на иконку профиля в нижней части экрана и прокрутите вниз до раздела "Баланс средств".

Средства на балансе можно использовать для оплаты покупок на маркетплейсе полностью или частично, выбрав соответствующий способ оплаты при оформлении заказа, либо их можно перевести на банковский счет.

Важно помнить, что средства с баланса нельзя использовать для погашения ежемесячных платежей по рассрочке и оплаты подарочных сертификатов.

Касательно "Ozon Карты" от Ozon Банка, она предоставляет скидки до 30% на покупки в Ozon, а также рублевый кэшбэк до 25% за покупки в других магазинах. Карта бесплатно выпускается и обслуживается, и ее можно получить как виртуальную, так и на пластиковом носителе. Виртуальная карта становится доступной сразу после оформления заявки и автоматически привязывается к личному кабинету на Ozon.

Важно отметить, что Ozon Card и "Ozon Карта" не идентичны. Ozon Card была выпущена до 2022 года, и хотя ранее выпущенные карты все еще действительны, новые больше не выдаются. По этой карте не предоставляются скидки и не начисляется кэшбэк. По всем вопросам, связанным с работой Ozon Card, следует обращаться в службу поддержки по телефону: 8 800 775–07–99.

Для проверки, какая карта оформлена, выполните следующие шаги:

1. Зайдите в приложение Ozon или авторизуйтесь в личном кабинете на сайте ozon.ru.
2. Положите любой товар в корзину.
3. Откройте корзину и нажмите «Перейти к оформлению».
4. В разделе «Способ оплаты» вы увидите все привязанные карты.

"Ozon Карта" может быть привязана к разным типам счетов в зависимости от предоставленной клиентом информации:

• "Анонимный" — открывается при оформлении карты и требует только номер телефона.
• "Базовый" — необходимо указать паспортные данные и ИНН.
• "Расширенный" — требуется подтверждение личности через "Госуслуги", мобильного оператора или предоставление фото паспорта.
• "Максимальный" — подключается только через паспортную идентификацию через представителя банка или в специальных пунктах выдачи заказов.

"Анонимный" счет подходит только для оплаты покупок, остальные виды операций доступны на "Базовом", "Расширенном" и "Максимальном" счетах, но они имеют разные лимиты.

Денежные средства на счетах "Базовый", "Расширенный" и "Максимальный" можно вывести несколькими способами:

• Снять наличные в банкомате:в банкоматах ВТБ — без комиссии;
  в других банкоматах суммой от 3 000 рублей до 50 000 — бесплатно, иначе — 1% (мин. 90 рублей).
  
• Перевести деньги:по номеру телефона через СБП;
  по номеру карты через приложение другого банка;
  через запрос на пополнение в приложении другого банка;
  по реквизитам счета.
  

Как вывести средства с баланса Ozon на карту Ozon Банка и других банков

Перевести деньги можно на счет, открытый в любом российском банке, в том числе на «Ozon Карту», но только если подключен «Расширенный» или «Максимальный» счет. Для совершения перевода необходимы реквизиты счета, которые можно найти в приложении банка получателя. Важно отметить, что реквизиты карты и реквизиты счета различаются.

Как посмотреть реквизиты счета «Ozon Карты»:

1. В нижнем меню приложения нажмите на значок рубля.
2. В разделе «Мои финансы» выберите «Рублевый счет».
3. В блоке «Детали счета» выберите «Реквизиты».
4. Чтобы скопировать реквизиты, нажмите «Поделиться» и затем «Скопировать».

На вывод средств действуют следующие ограничения:

• если на балансе менее 100 рублей, можно вывести только сумму полностью;
• если на балансе более 100 рублей, можно вывести любую сумму, но не менее 100 рублей;
• невозможно вывести номинал сертификата.

Как вывести деньги с баланса Ozon на любую карту:

1. В разделе «Баланс средств» прокрутите страницу вниз до блока «Вывод денег» и нажмите кнопку «Вывести деньги с Баланса средств».
2. В соответствующих полях открывшейся формы укажите сумму (доступный остаток отобразится внизу поля «Сумма»), ФИО владельца счета, номер счета и БИК банка получателя.
3. Нажмите «Вывести деньги».

Со стороны Ozon комиссии за перевод не будет, но она может взиматься банком получателя. Операция занимает несколько дней (обычно 2–3 рабочих дня). Статус перевода отобразится в блоке «История операций» раздела «Баланс средств». Если деньги не поступили на счет в течение 10 рабочих дней, следует обратиться в банк, принимающий перевод.

Как вывести деньги с «Ozon Карты» на карту другого банка

Лимит на вывод средств зависит от типа счета и действует совокупно для всех способов отправки перевода. За переводы по России Ozon Банк комиссию не берет, но она может взиматься сторонними банками и сервисами.

Как перевести по номеру телефона через СБП

В приложении Ozon Банка:

1. Откройте раздел «Платежи».
2. Введите номер телефона получателя.
3. Укажите банк получателя.
4. Введите сумму и нажмите «Продолжить».
5. Проверьте данные и нажмите «Перевести».

В приложении маркетплейса Ozon:

1. На главном экране нажмите на значок рубля.
2. В разделе «Финансы» выберите «Ozon Карту».
3. Выберите «Платежи».
4. Введите номер телефона получателя.
5. Укажите банк получателя.
6. Введите сумму и нажмите «Продолжить».
7. Проверьте данные и нажмите «Перевести».

Как перевести по номеру карты через приложение другого банка:

1. Нажмите на интересующую карту.
2. В разделе «Пополнить» выберите «С карты другого банка».
3. Введите реквизиты карты Ozon (номер, срок действия и CVV-код).
4. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести»/ «Подтвердить»/ «Продолжить» (в зависимости от банка опции могут называться по-разному).
5. Введите проверочный код от Ozon в окне подтверждения операции.

Как узнать реквизиты карты Ozon:

• В приложении Ozon: на главном экране нажмите на значок рубля → «Финансы» → «Ozon Карта» → «Реквизиты» → «Показать».
• В приложении Ozon Банка: нажмите на изображение карты → «Реквизиты» → «Показать».

Как перевести через запрос на пополнение в приложении другого банка:

1. Нажмите на интересующую карту.
2. В разделе «Пополнить» выберите «Со счета в другом банке»/ «Со своего счета».
3. В списке доступных банков выберите Ozon Банк.
4. Введите сумму и подтвердите запрос.
5. Для подтверждения операции следуйте инструкциям из push-уведомления в приложении Ozon.

Таким способом переводить можно только собственные счета. Номер телефона, привязанный к карте стороннего банка, должен совпадать с номером, привязанным к карте Ozon.

Как перевести по реквизитам счета:

1. В приложении маркетплейса Ozon внизу главного экрана нажмите на значок рубля и перейдите в раздел «Платежи»/ в приложении Ozon Банка сразу откройте раздел «Платежи».
2. В блоке «Переводы» выберите «По реквизитам».
3. Укажите реквизиты, введите сумму и нажмите «Перевести».

Переводы по реквизитам доступны только с «Расширенного» или «Максимального» счета.

Особенности вывода средств для юридических лиц

Если заказ на платформе Ozon был оформлен через личный кабинет, зарегистрированный на юридическое лицо, то причиной для возврата может быть только одна из следующих:

• низкое качество товара;
• претензии к исполнению заказа (например, задержка доставки).

При оплате заказа картой, деньги будут возвращены на эту же карту, а при оплате переводом на расчетный счет — на баланс средств.

Для вывода денег с баланса на собственный расчетный счет потребуется отправить письменное заявление на электронную почту b2b@ozon.ru или через чат поддержки. В заявлении необходимо указать причину возврата и реквизиты организации. Заявление должно быть составлено на фирменном бланке и подписано руководителем с печатью (при наличии).

Как вывести деньги с Ozon: главное

• Физические лица могут перевести средства с баланса Ozon на карту любого российского банка по реквизитам счета.
• С баланса нельзя вывести средства денежного сертификата, иных существенных ограничений нет.
• Вывести средства на «Ozon Карту» возможно только при привязке к ней «Расширенного» или «Максимального» счета.
• Средства на «Ozon Карте» можно использовать по своему усмотрению: оплачивать покупки (и получать за это скидки на Ozon или кэшбэк в других магазинах), снимать наличные (бесплатно — в банкоматах ВТБ или от 3 тыс. руб. до 50 тыс. руб. в других банкоматах) или осуществлять переводы на карту другого банка любому человеку (комиссии за перевод со стороны Ozon Банка отсутствуют).
• Юридические лица могут вывести средства с баланса на собственный расчетный счет, отправив заявление в службу поддержки маркетплейса.