В СГК рассказали, куда обратиться за перерасчетом платы за отопление

В СГК указали телефоны и адреса, по которым можно обратиться, если у потребителей возникли вопросы по поводу начисления платы за отопление и объяснили, почему эта цифра у всех разная.

До 31 марта горожане получали годовую корректировку платы за отопление за 2023 год. Для чего она желается, можно прочесть здесь.

Для большей части горожан сумма оказалась отрицательной – средства зачтены в счет будущих платежей. В целом по Новосибирску жителям вернули 5 904 млн рублей.

В то же время отдельные дома все же получили положительную корректировку.

Если дом на прямых договорах с СГК, оперативно выясняем ситуацию по обращению жителей.

Приведем пример обращения жителей одного из домов по ул. Кирова, 322. Наши сотрудники разобрались, почему в 2023 году дом потребил тепла больше, чем в 2022-м, и жителям пришлось доплатить.

– На объем потребления влияет не только длительность отопительного сезона, но также состояние инженерных систем самого дома, его технические характеристики, состояние общедомового прибора учета – это контур ответственности управляющей организации и собственников дома, – объясняет начальник управления дистанционного обслуживания клиентов Сибирской теплосбытовой компании Евгения Седых.

В случае с домом на Кирова прибор учета был неисправен и не допущен к расчетам, его ввели в эксплуатацию в ноябре 2023 года. Объем за декабрь 2022 года, январь и февраль 2023 года рассчитан из среднемесячного объема потребления, а с марта по ноябрь 2023 года – по нормативу, далее по прибору учета после его допуска в эксплуатацию.

В 2023 году ежемесячная сумма для оплаты по 1/12 в месяц была определена на основании объема, потребленного домом в 2022 году: он составил 2 472 Гкал.

А в 2023 году фактическое потребление, согласно расчетам, нормативу и показаниям общедомового прибора учета (после его допуска в середине ноября) - 3 429 Гкал. Из приведенных данных видно, что начисленный в 2023 году объем меньше фактического потребления 2023 года, поэтому годовая корректировка получилась положительной.

Если дом находится на прямом договоре с СГК, то уточнить информацию по начислениям можно по электронной почте: services@sibgenco.ru, по телефону: 8 (800) 300-55-55, а также направить обращение в мобильном приложении СГК.

Если начисления выполняет управляющая организация, то получить разъяснения по годовой корректировке нужно у ее сотрудников.

Ранее «Прецедент» писал:

В СГК рассказали, на каких участках проведут ремонт в этом году.

За пять лет СГК вернула новосибирцам 1600 миллионов рублей.

В Новосибирске СГК смонтирует «умные» трубы повышенной надежности.

Екатерина СОСНИНА