Друзья, приветствую Вас).
На днях я писала статью о моем посещении ресторана Кимчи. Мы с коллегой прекрасно проводили время. Еда вкусная, атмосфера приятная. По завершении мы запросили счёт. Официант сказал, что оплата по qr коду, котопый на столе. Честно сказать не люблю оплачивать по такой системе, т.к. кэшбек не будет начислен, но решила не спорить, т.к.вечер замечательный. Посчитали с коллегой кто на сколько поел. Навела телефон на камеру и смотрю программа сразу предлагает оставить чаевые 10%, можно и не оставлять, а можно и больше. Программа все варианты предусмотрела. Мы не против оставить 10%, парень хорошо поработал. Кстати, он молодец, память хорошая. Ничего не записывал, так запомнил весь наш заказ и пожелания по очередности выноса блюд. Подруга перевела мне свою часть с учётом чая официанту и я начала процесс оплаты. При наведении камеры на qr код выходит чек с наименованием блюд, проверила, суммы плюс чай идут, жму оплатить и всё бы ничего, но мои глаза зацепились за сумму, которая выдалась в сообщении о подтверждении оплаты банком. Показалась больше положенной. Прикидываю в уме, так сумма заказа 3 770,00, чай 377,00, ну никак не получается 4347,00. Беру телефон, пересчитываю и действительно сумма не бьётся🤷♀️. Откатываю приложение назад и пытаюсь заново, но в этот момент происходит какой-то сбой и система пишет, чек поделён и к оплате только 377,00 рублей (видимо чаевые). Зову официанта, он потыкал в мой телефон, ничего не меняется. В итоге сказал, принесёт терминал для оплаты. Я благополучно оплатила картой и оставила на чай.
А до этого, пока мы наслаждались едой, за соседним столиком компания из трех женщин позвала официанта, также вопрос был про 200,00 рублей, на что официант ответил, это комиссия банка за списание. Не знаю, согласились они или тоже попросили терминал.
Рассчитались и пошли по домам. Меня эта ситуация не отпускает. Пишу в банк: кто хочет навариться, банк или ресторан? В чате ответили, что возможно неверно составлен qr код, так как во-первых перевод по СБП это всегда без комиссии, а если бы и была комиссия за операцию, то банк отразил её уже после списания. Вот так дела. В этот момент я вспоминаю, что соседний столик также говорил про лишние 200,00 рублей. Что же получается? В момент когда гость уже теряет бдительность (так как при предварительном ознакомлении все циферки идут), то происходит такая наглая обдираловка денег? Казалось бы что такое 200,00 рублей? Но я же добровольно оплатила 377,00 рублей чай официанту, и если приплюсовать 200,00, то я плачу итого 577,00 рублей. Как-то уж очень жирно получается. И вообще я за честные отношения!
Промониторила отзывы об этой системе и о ресторане, не нашла информации о снятии сверх лимита. Либо люди всё таки не обращают внимание, либо это мне так "повезло" и произошёл сбой в коде? Хотя за соседним столиком тоже был вопрос про 200,00 рублей. Благо, что я вовремя заметила и не оплатила, а если бы оплатила, то очень сильно ругалась. Кстати приложение, через которое происходит оплата называется tapper.cloud.
Конечно есть плюс у этого ресторана, писала в прошлой статье, за регистрацию в приложении дают 10 баллов, за которые мы бесплатно получили десерт - фрукты в кляре. И также от суммы чека 10% упали на баланс 377 бонусов. Их можно будет потратить при следующем посещении. Вот только не знаю, сгорают ли, такой информации не нашла.
При всех плюсах ресторана, незаметное списание денег с клиента, это существенный минус, который затмевает все плюсы. Да, я в следующий раз снова возможно пойду, потому что там вкусно и буду просить терминал для оплаты и при этом потрачу бонусы. Но! Есть много людей, которые не пользуются приложением, соответственно бонусов никаких не получат, да ещё и сверху оплатят, сами того не желая.
Хейтеры, можете меня ругать. Вы можете и дальше не обращать внимание на такие "ошибки" ресторана, а у меня нет лишних денег. И всё должно быть по согласованию с гостем (хочет ли он оставить денег больше?).
П.С. Муж говорит, что меня больше не пустят в ресторан, они меня запомнили, ну или после статьи запомнят😄. А я не боюсь, лучше меня не злить, а накормить и отпустить, пожелав хорошего дня😅
Чего и Вам желаю🤗
