В любой компании рутина съедает много времени и сил сотрудников. Снижается их эффективность, они успевают выполнять меньше работы. Но некоторые задачи можно автоматизировать: звонки клиентам, отправку сообщений, отслеживание заказов и другие.
Избавиться от рутины, повысить качество обслуживания и эффективность компании поможет голосовой робот VoiceBox. Достаточно загрузить сценарии, и сервис сам будет звонить клиентам, принимать их звонки, отправлять сообщения и готовить отчеты о коммуникации.
Расскажем на примере, как голосовой робот помог нашим клиентам.
🤔 К нам обратилась компания, предоставляющая услуги телекоммуникаций. Она столкнулась с вызовом: повысить эффективность обслуживания, но при этом сократить затраты на кол-центр.
😄 Внедрение голосового робота от VoiceBox позволило автоматизировать рутинные задачи, такие как информирование о спецпредложениях, ответы на часто задаваемые вопросы, отслеживание статуса заказов и даже запись на прием в сервисные центры. Компания смогла упростить процесс заказа товаров и услуг: теперь клиенты получают информацию без задержек. Также голосовой ассистент начал активно рассказывать клиентам о текущих акциях, что привело к увеличению продаж и улучшению клиентского опыта.
💪 Эта история иллюстрирует, как внедрение современных технологий может помочь компаниям улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать внутренние процессы, делает бизнес более эффективным и клиентоориентированным.
Что умеет VoiceBox:
⬆ Упрощать процесс заказа товаров. Например, VoiceBox напомнит клиенту, если тот собрал корзину, но не оформил заказ.
⬆ Записать на прием. Функция полезна салонам красоты, медицинским учреждениям, автосервисам и другим компаниям из сферы услуг.
⬆ Отвечать на часто задаваемые вопросы. Робот готов принять звонок 24/7, проконсультировать клиента или перенаправить его к оператору.
⬆ Помочь с отслеживанием заказа. Голосовой помощник сам может узнать, где находится заказ, и сообщить об этом клиенту.
⬆ Сообщать о спецпредложениях. Робот позвонит клиентам и расскажет об акциях. Это поможет увеличить продажи.
VoiceBox помогает снизить нагрузку на сотрудников: у них будет больше времени, чтобы заниматься более важными задачами, а не рутиной. Также робот позволит улучшить качество обслуживания: клиент сможет получить ответ на свой вопрос в любое время суток.
Переходите на сайт, чтобы узнать обо всех возможностях голосового помощника и подключить его. Для начала работы нужно составить и загрузить сценарии. Мы поможем написать скрипт и проверить его эффективность.