В предыдущей статье мы рассказали о том, как построить воронку лидогенерации. Сегодня предлагаем более детально поговорить о том, как привлечь внимание клиента и грамотно подобрать предложение для первого контакта.
3 основных предложения воронок лидогенерации
Воронки лидогенерации содержат три основных предложения, которые вы можете сделать, чтобы мотивировать к действию. Предложение убеждает людей сделать следующий шаг. Не нужно сразу просить о покупке. Вместо этого сделайте серию микро-«да», дополняющих друг друга в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя находится трафик.
Первое предложение — это ваш «маяк авторитета», ваш лид-магнит. Это привлекает более холодный трафик на ранних этапах пути покупателя, который, возможно, ещё не знает, что вы ему нужны, привлекая новых людей в вашу вселенную.
Второе предложение превращает посетителей в потенциальных клиентов, заставляя их разговаривать с вами по телефону. Не все готовы сразу говорить, поэтому это соответствует тому, на каком этапе пути покупателя они находятся.
Третье предложение объединяет то, что вы продаёте потенциальным клиентам, готовым к продаже. Большинство людей ошибочно выставляют свое коммерческое предложение перед всеми. Вам нужно получить лид, прежде чем вы сможете совершить продажу. Лучше начинать с минимально возможного, а затем развивать то, что работает.
№1: Изучите психологию целевого клиента
Первым шагом в оптимизации процесса привлечения потенциальных клиентов является проведение надлежащего исследования психологии ваших целевых клиентов, чтобы понять, что их мотивирует. Если ваш маркетинг кажется трудным или не работает, значит, у вас нет необходимых ресурсов. Вы не понимаете язык целевого рынка и то, чего он на самом деле хочет.
Понимание вашей целевой аудитории поможет вам найти цель для вашего маркетинга. Выяснение того, кто ваш идеальный клиент, упрощает ваши действия.
Надлежащее исследование раскрывает основные желания ваших целевых клиентов: кто они, их болевые точки, какие решения они уже пробовали, результат их мечты, предпочтительный язык и многое другое.
Понимание языка целевого рынка позволяет вам отражать это в общении с потенциальными клиентами. Если в вашем сообщении используется отраслевой жаргон или предположения о потребностях клиентов, оно не найдет отклика.
Успешные бренды проводят обширные исследования, чтобы глубже понять свои целевые рынки. Хотя исследование может показаться утомительным, оно позволяет напрямую поговорить о мотивах клиентов. Ваш текст должен ощущаться так, будто вы «вырвали страницу из его дневника».
Она предлагает три простых и бесплатных метода исследования:
Опросы
Хорошо продуманные опросы о конверсиях позволяют понять, почему клиенты совершают покупки, что ещё они пробовали и каких результатов добиваются. Например, вопрос может быть таким: «Как бы вы описали нашу компанию другу?». Эта информация может помочь вам с идеями угла обзора рекламы, идеями сплит-тестирования, заголовками целевых страниц и т. д.
Опросы работают лучше всего, когда вы предоставляете людям стимул их заполнять. Также имеет значение то, как вы формулируете вопросы: задавайте их так, чтобы у людей возникло желание высказать свое мнение. Сочетание стимулирования с продуманным оформлением приводит к получению качественной обратной связи, на которую могут действовать предприятия.
Сторонние исследования
Изучите такие источники, как YouTube, Amazon, а также наиболее эффективные публикации и комментарии в социальных сетях, чтобы получить ценную информацию о покупателях, используя ключевые слова и анализ контента.
Анализируя многочисленные источники, такие как онлайн-обзоры и отзывы, выявляются закономерности, связанные с болевыми точками и целями клиентов.
Внутренние петли обратной связи
Ваши отделы маркетинга и продаж, менеджеры по работе с клиентами, представители службы поддержки клиентов и сотрудники социальных служб часто получают бесценную информацию о психологии клиентов, находясь на передовой. Создайте системы для направления этих идей в маркетинг.
Планируйте регулярные встречи команд, чтобы сообщать об общих вопросах и потребностях клиентов. Эта обратная связь помогает улучшить маркетинг и привлечь больше потенциальных клиентов. Он также предоставляет информацию о рынке, поэтому вы можете адаптировать и изменить обмен сообщениями в соответствии с текущими интересами клиентов.
Понимая это, вы можете создавать маркетинговый контент, например, страницы продаж, который напрямую отражает потребности и интересы ваших целевых клиентов — вы можете создавать сообщения, которые точно и своими словами описывают их проблемы. Это укрепляет доверие и уверенность в том, что вы понимаете их проблемы и можете предложить решения.
Не вкладывая средств в понимание психологии целевых клиентов, большинство компаний создают маркетинг, оторванный от потребностей клиентов. Чтобы получать хорошие результаты, вам нужны хорошие маркетинговые материалы. Психология является жизненно важным вкладом во все уравнение маркетинга.
В следующей статье мы расскажем про разработку стратегических предложений по привлечению клиентов.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые разборы!
Наш сайт: https://azhani.pro/
Мы в ВК: https://vk.com/azhanipro
Мы на VC: https://vc.ru/u/3042744-agentstvo-azhanipro