Что это за карта?
Карта Вектра Про Тех / Вектра Про Юр представляет собой пластиковую карту и включает в себя доступ к услугам, а также непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе, встроенном в эту карту).
Продавцы в автосалоне уверяют, что приобретение данной карты необходимо (по разным причинам).
Стоимость подобных карт варьируется от десятков до сотен тысяч рублей.
Схема оформления
Карту с электронным изданием выдают на основе заявления о присоединении к договору публичной оферты, расположенной на сайте этой компании. ООО "Авто-Комфорт" в своей Оферте и Заявлении о выдаче непериодического электронного издания именует себя издателем, а реализуемый им товар (содержимое USB flash накопителя) – непериодическим электронным изданием. А согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, непериодическое электронное издание возврату не подлежит.
Но это не значит, что деньги вернуть нельзя. Подобные договоры намеренно составляются так, чтобы ввести в заблуждение потребителей и лишить их надежды на возврат своих средств.
Фактически, содержимое USB flash накопителя является товаром ненадлежащего качества, а значит этот товар подлежит возврату. Но об этом ниже.
Что делать, чтобы вернуть деньги
- Отправляем мотивированную досудебную претензию в адрес ООО «Авто-Комфорт» с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Претензию можно отправлять даже если со дня приобретения услуг прошло 14 или 30 дней. Претензию рекомендую составлять крайне подробную, с ссылками на Закон «О защите прав потребителей».
После получения претензии компания согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» должна вернуть 100% уплаченных денежных средств. Если этого не произошло, то переходим к следующему этапу. - Подаем исковое заявление в суд
В исковом заявлении я обращаю внимание суда на то, что данная форма Заявления от ООО «Авто-Комфорт» и Оферты, расположенной на их сайте, вводит потребителей в заблуждение и препятствует реализации потребителем права на отказ от услуг и возврат денежных средств в полном объеме.
Ведь так как ООО «Авто-Комфорт» в своей Оферте и Заявлении именует себя издателем, а содержимое USB-flash накопителя называет непериодическим электронным изданием, то компания при продаже своего продукта должна руководствоваться правилами, регулирующими продажу непериодических электронных изданий, а именно соответствующими ГОСТами и федеральными законами.
Однако непериодическое электронное издание не соответствует требованиям законодательства, а значит оно ненадлежащего качества, так как не содержит классификационные индексы, международный стандартный книжный номер (ISBN), библиографическое описание, сведения о тираже.
Если потребителю продан товар, несоответствующий обязательным требованиям, то речь идет уже о продаже товара ненадлежащего качества. Следовательно, положения Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (согласно которому электронные издания надлежащего качества возврату не подлежат) в данном случае не применяются.
Более того мне еще ни разу не встречались случаи, когда клиенту реально предоставляли полную информацию об электронном издании от ООО «Авто-Комфорт». Обычно клиенты вообще не знают, что это за карта с флэшкой и что на ней находится. А это еще одно основания для возврата денежных средств (непредоставление информации о товаре).
Все эти доводы необходимо изложить в исковом заявлении для положительного решения суда. - Юридическое сопровождение дела в суде
Так как мои клиенты находятся в разных регионах, я веду дела дистанционно.
Ведь судебный процесс дело сложное и пока ваше дело в суде, могут быть разные ситуации:
- не всегда суды размещают информацию о деле на своем сайте
- не всегда шлют повестки о дате назначения заседания
- судьи могут потребовать документы, которые не предусмотрены законом и которых у вас нет
- в процессе рассмотрения дела могут возникнуть вопросы, заминки, судья может начать вести дело не в ту сторону, совершать ненужные процессуальные действия, затягивать дело - все это нужно пресекать путем подачи жалоб на действия судьи или пояснений.
Я всегда рекомендую пользоваться услугами юриста по сопровождению дела, что бы оперативно и правильно найти решение любой проблемы при рассмотрении дела в суде. - Решение суда
При четком и последовательном изложении своей позиции в исковом заявлении суд придет к правильному выводу, что никакие услуги ООО «Авто-Комфорт» вам не оказывало, а пластиковая карта с USB flash накопителем является товаром ненадлежащего качества.
И в таком случае суд взыщет с ООО «Авто-Комфорт» стоимость этой карты, моральный вред, штраф в размере 50% от взысканной суммы, а также расходы на юридические услуги. - Получение денег
После вступления решения суда в силу, я помогаю получить исполнительный лист, а клиент его отправляет судебным приставам или в банк, после чего будут взысканы денежные средства с компании на счет клиента.
Хотите отказаться от навязанных услуг и страховок при автокредите ?
Свяжитесь со мной по WhatsApp: https://wa.me/79284664077
Где еще меня найти:
ВКонтакте: https://vk.com/jurist_golubkov
Tелеграм-канал: https://t.me/jurist_golubkov
Личный сайт: https://jur1sconsult.ru/