Их можно встретить в общедомовом или родительском чате, в социальных сетях, на лавочке у подъезда, на работе, в общественном транспорте, кафе, больнице или другом месте и просто случайно на улице. Они обожают ругань, «бумажки» и судебные разбирательства. Им как воздух необходимо портить жизнь другим.
Кто такой кверулянт?
Кверулянт (от лат. querulus — «жалобщик») — это человек, который постоянно жалуется на мнимое или преувеличенное нарушение своих прав. Кверулянты пишут жалобы во всевозможные инстанции, ругаются с соседями, судятся с магазинами, ресторанами, другими людьми и организациями. Требуют наказать неугодных им.
Кверулянт переоценивает, превращает в сверхидею свои права (интересы, чувства) и одновременно обесценивает, отрицает права, интересы, чувства других людей.
Возможно, вы сами сталкивались с этим (надеюсь, что нет) или слышали подобные истории. Мы живем в удивительное время: что ни скажи — рискуешь задеть чьи-то чувства. Мне кажется, что возникшая мода на судебные разбирательства становится плодородной почвой для появления новых кверулянтов и обострения непреодолимого желания отстаивать свои якобы ущемленные права у уже проявившихся жалобщиков.
Портрет типичного кверулянта:
- Вечно недоволен и жалуется, раздувает конфликты на ровном месте. Например, жалуется на «отвратительный цвет» соседского забора или шумный ремонт, который соседи ведут с соблюдением закона о тишине.
- Мнительный и подозрительный. Во всем ищет подвох, злой умысел, скрытый смысл.
- Вечно с кем-то судится и подает жалобы в различные инстанции. Мелочный.
- Не идет на компромисс и не готов к конструктивному диалогу. Считает, что есть его мнение и неправильное, что только его интересы и чувства важны.
- Может быть агрессивным в отстаивании своих якобы ущемленных прав. Часто ведет себя демонстративно, истерично, может угрожать.
К кверулянтам не относятся люди, которые пишут какие-то жалобы ради личных выгод, например, с целью получить деньги или убрать конкурента на работе. Здесь скорее холодный расчет, а не чувствительность души. Также сейчас модно «качать права» в магазинах или кафе, например, якобы бороться с просрочкой и снимать это на камеру, чтобы словить на этом хайп. Если цель — стать популярным в интернете, делать контент, то это тоже не кверулянтство. Кверулянту же важен не результат разбирательств, а сам процесс.
Кверулянтство (сутяжничество, доносительство, кляузничество) — это состояние души. Оно не связано с возрастом или полом, но связано с психическим состоянием. Хотя среди психиатров часто встречается мнение, что обычно кверулянтством занимаются люди 40-70 лет.
Почему человек становится кверулянтом?
Кверулянтам кажется, что окружающие то и дело нарушают их права, пытаются ущемить. И такое восприятие реальности может быть обусловлено разными причинами:
- Изначально ущемленное эго. Возможно, когда-то раньше кто-то обидел кверулянта и теперь он в каждом встречном видит этого обидчика и пытается отомстить ему (проигрывает травму). Обида может быть дополнена завистью, злостью, страхом: «Да как ты смеешь делать то, что я тоже хочу, но запрещаю себе!», «Как ты смеешь быть счастливым/красивым/что-то другое (смотря в чем комплексует кверулянт и в каком поле сравнивает себя с другими)».
- Изначально раздутое эго. Может быть, человека растили как кумира, раздували его эго, и он вырос с завышенным чувством собственной важности, раздутым самомнением («Мне все должны! Я царь и бог!»).
- Личностная незрелость. Застрял на уровне трехлетнего ребенка, который живет сиюминутными желаниями, отличается эгоцентризмом, упрямством, негативизмом и своеволием.
- Психические и неврологические нарушения. Например, слабоумие (деменция) может сопровождаться различным бредом и паранойей, в том числе бредом об ущемлении прав.
- Общее для всех случаев и очевидное: у кверулянта нет своей жизни, стремлений, интересов. Точнее смысл, цель и интерес один — портить жизнь другим, отстаивая свои якобы ущемленные права.
- В особо тяжелых случаях кверулянство можно отнести к психиатрической проблеме. В международной классификации болезней числится кверулянтная паранойя, а относится она к хроническим бредовым расстройствам.
На сайте Российского общества психиатров (РОП) также описан бред сутяжничества как психическая патология, которая относится к группе «бред преследования». И дано определение сутяжничеству: «это упорная борьба по отстаиванию своих якобы попранных прав; больные обращаются с жалобами во всевозможные инстанции, собирают огромные количества представляющихся им важными документов». Также РОП относит кверулянтство к интерпретативному бреду (бред толкования): «систематизированный бред, в основе которого лежат ошибочные интерпретации, „кривая логика“». То есть человек мыслит не логично, а паралогично. Такой тип мышления может быть в рамках нормы или относиться к проявлениям шизофрении, психопатии, невроза (В. М. Блейхер, монография «Расстройства мышления»).
Важно: не стоит навешивать ярлык «кверулянт» на каждого, кто пишет жалобы, ругается и судится. Даже если этих действий много. Подчеркну, что кверулянтами в психологии и юриспруденции называют людей, которые выдумывают поводы для конфликтов и судов, видят нарушение прав там, где его нет, или устраивают шумиху ради шумихи.
Пример кверулянтства. Сосед делает ремонт в установленное законом время, а еще не шумит с 16:00 до 17:00, потому что пошел навстречу соседке с маленьким ребенком (в это время ребенок спит). Но среди жильцов нашлась бабушка, которая требует, чтобы сосед вообще не шумел. Она даже участковому жаловалась, но тот нарушений не увидел. Тогда бабушка пожаловалась в полицию еще и на участкового. А еще эта бабушка часто жалуется на соседку Марию, которая официально работает из дома мастером по маникюру: «Устроила тут проходной двор! Вечно кто-то слоняется!». И на всех жильцов с машинами: «Понапокупают! Пройти негде!». Вся жизнь бабушки проходит в спорах, написании жалоб и заявлений, посещении судов.
Чем вредны кверулянты?
По своей сути кверулянт — это энергетический вампир. Соседствование, работа, жизнь с таким человеком отнимает много сил. Кверулянт создает нездоровую, токсичную атмосферу. Отнимает ресурсы не только у тех, с кем судится или ругается, но и у юристов или других специалистов и людей, которым реально нужна помощь. Представьте: вместо того, чтобы разбирать случай реального нарушения прав, специалист изучает жалобу кверулянта на «непрофессиональный» цвет волос врача или «непристойные» фотографии учительницы в социальных сетях.
Что делать, если вы столкнулись с кверулянтом?
Во-первых, помнить, что это может быть как просто невоспитанность и незрелость, так и психическая патология. Во втором случае помочь кверулянту может только психиатр, а окружающим, увы, придется страдать и по возможности не контактировать с этим человеком.
Во-вторых, не пытаться договориться с этим человеком. Он спорит ради споров, логика и сотрудничество — не его конек. Неприятно признавать, но победить кверулянта можно только его же средствами, потратив силы, время и другие ресурсы на разбирательства «по закону». Главное — не поддаваться на провокации, не переходить на личности, не нарушать закон (помните, что кверулянт обожает судиться и придираться к словам или действиям). По возможности желательно игнорировать его. Если же ситуация выходит за рамки адекватного, вашего понимания и терпения — обращаться за помощью в полицию, к юристам и психологам.
«…больной <...> втягивается в судебные процессы или начинает предъявлять в различных инстанциях всевозможные требования о помощи, лечении и материальном устройстве. Многие превращаются в вечно недовольных, обвиняющих весь мир в своем несчастии, злобных скандалистов, охотно прибегающих к алкоголю и под влиянием последнего быстро деградирующих», — П. Б. Ганнушкин «Клиника психопатий: их статика, динамика, систематика».
Статьи по теме:
Живите и процветайте! 🖖
Ставьте 👍 и подписывайтесь. Это очень важно для развития канала.