В отелях бейджи - это, несомненно, must-have для всех, даже для практикантов, которые только начинают свою карьеру в этой области.
Однажды в отель прибыла группа туристов из Франции. Они организовано проходили процедуру заселения в отель, однако внезапно по группе начали распространяться насмешки и неоднозначные взгляды.
Заметив нечто неуловимое в воздухе, администратор решила поинтересоваться у сопровождающему группы и спросила: "Что-то не так? ".
Тот, несколько застенчиво улыбнувшись, ответил: „У Вас на одном из бейджев вместо имени написано Trainee с французского языка перевод Вас удивит“.
Отельный персонал – это не просто люди, которые обеспечивают комфорт и обслуживание гостей. Это настоящие звезды собственного шоу, главные актеры лобби и ресторана, которые создают атмосферу уюта и радушия. И одним из важных атрибутов профессионализма и идентификации персонала в гостиничном бизнесе является бейдж – небольшой аксессуар, который, как оказалось, носит на себе массу смешных историй и неожиданных поворотов.
Как известно, первое впечатление имеет решающее значение. Именно поэтому в отеле уделяют столько внимания деталям, начиная с украшения ресепшен и заканчивая формой для уборщиц. Бейдж в данном случае играет роль не просто элемента формы, а своеобразного талисмана, который несет на себе имя и должность его обладателя. Это своеобразная визитная карточка, которая говорит гостю: "Я здесь, чтобы помочь вам".
Наличие бейджа не только помогает гостям определить, с кем они имеют дело, но и становится частью коллективного фронта в предоставлении высококачественного обслуживания.
А вот важной задачей руководства является, чтобы данный атрибут был оформлен правильно!