В социальной сети «ВКонтакте» жительница Пензы поделилась мнением о медициенской услуге, которая, по ее мнению, была оказана некачественно.
«Два часа сидим в приемном отделении городской больницы №6, ждём перевозку в КИМ для тяжелобольного человека. После приезда в КИМ, еще 50 минут ждали каталку для лежачих больных. Оказалось, что она одна на всю больницу. На горячую линию министерства здравоохранения дозвониться невозможно», – возмущается пензячка.
Представители министерства здравоохранения Пензенской области попытались разобраться в ситуации и рассказали, как выстраивается работа медиков.
«Существуют экстренные вызовы, где есть прямая угроза жизни, в этом случае время приезда скорой – до 20-ти минут. Для неотложных вызовов (высокая температура, повышение давления, мышечно-суставная боль, легкие травмы) время приезда медиков – максимум два часа. Мы готовы провести проверку качества оказанной медуслуги. Что касается «горячей линии» минздрава, телефон исправен, номер работает круглосуточно. Вероятнее всего проблема связана с одновременном дозвоном нескольких абонентов», – прокомментировали представители министерства.
Специалисты минздрава также дали рекомендации, что необходимо делать, если вы остались недовольны качеством оказанной медицинской услуги. Нужно обратиться в министерство здравоохранения Пензенской области для проведения проверки, указав персональные данные пациента (ФИО, адрес регистрации, контактный телефон). Обращение можно направить письменно на адрес: г. Пенза, ул. Пушкина, 163, по e-mail: mzs@penza.net или через электронный сервис «Виртуальная приемная» health.pnzreg.ru/virtual-reception/appeals-from-citizens/.
