Советы от email-маркетолога Арины Бедрик, что проверить перед отправкой email-рассылки.
Страшилка из жизни email-маркетолога
«Ссылка ведёт не туда, можно же было проверить», — написал мне босс через минуту после того, как письмо на 50 тыс. человек с анонсом курса разлетелось по адресатам.
Бросилась смотреть — и правда. По ссылке возникает не форма оплаты, а какая-то анкета. Особенно обидно, потому что я прокликиваю все кнопки по 5 раз перед отправкой, и всё было на месте, всё работало. Что случилось? Нужно выяснить.
А произошло вот что. В письмах есть кнопки. В кнопках есть ссылки, по которым переходит читатель, чтобы посмотреть статью или купить продукт. За полчаса до отправки рассылки отдел продаж решает что-то поправить в сервисе, где происходит покупка, и по старой ссылке в итоге оказывается длинная анкета, а не форма оплаты.
Обнаружив, что пошло не так, я звоню руководителю отдела продаж и прошу вернуть всё как было. Параллельно успокаиваю начальника, что наше письмо открыло пока только 100 человек и ещё никто не перешёл по ссылке. Успеваем поправить.
Эта история, которая закончилась хорошо. Но далеко не все косяки можно поправить в рассылке после того, как вы нажали кнопку «Отправить».
Забирайте по ссылке 9 способов бесплатного продвижения в соцсетях
Вот чек-лист, что стоит проверить перед отправкой почтовой рассылки, чтобы потом не седеть прежде времени и не отправлять по базе письмо: «Извините, мы всё напутали. Вот актуальная информация».
Что проверить перед отправкой email-рассылки
1. Ссылки
Как вы уже поняли, смотрим ВСЕ ССЫЛКИ. Перепутать ссылку хуже, чем отправить своего парня встречать вас с самолёта не в тот аэропорт. Парень, может, в конце концов и доберётся в нужное место на крыльях любви, а клиент закроет неправильную страницу и забудет.
2. UTM-метки
Если вы хотите, чтобы ваше руководство знало, что несколько сотен продаж принесли именно вы, у ссылок должны быть UTM-метки — специальные теги после адреса сайта, обозначающие источник перехода, аудиторию, рекламную кампанию. Существуют сервисы, которые автоматически генерируют UTM-метки, например Tilda и Callibri. Вам нужно лишь добавить в каждое поле необходимые значения. В Tilda рядом с каждым полем есть значок со знаком вопроса, при нажатии на который с примерами поясняют значение параметра.
3. Тема письма
Вдруг вы ненароком оставите заголовок из прошлой рассылки или же соберётесь придумать тему позже и на время поставите в это поле «Купи слона».
Мой друг мне рассказывал, как в 90-е выпустил большим тиражом газету, где под фотографией видного политика вместо Ф. И. О. с комментарием стояла подпись «Портретик Иванович».
4. Прехедер письма
Это начальные строки письма, которые видят получатели до того, как его открыли. Здесь тоже хорошо бы проверить, не осталось ли артефакта с прошлого письма. Ну и посмотреть, как сочетаются между собой тема и прехедер.
5. Название файлов-изображений
Если у вашего подписчика email-рассылки окажется не очень быстрый интернет, вместо картинок он увидит название файла. Когда вы, будучи в плохом настроении, фото гендиректора на компьютере сохранили как posholnafig.jpg и в том же виде загрузили в письмо, это могут заметить. Немного неловко, согласитесь.
6. От чьего имени рассылка
В отправителях указан Дмитрий Румянцев, а текст начинается с фразы «Приветствую! На связи Наташа!» Что-то тут не сходится…
7. Кому вы отправляете
Если у вас несколько баз подписчиков с разными интересами, проверьте, не уйдёт ли сейчас ваша почтовая рассылка с обзором хинкальных по аудитории убеждённых веганов. С большой вероятностью вас просто добавят в спам.
8. «Подвал» рассылки
Убедитесь, что в конце письма указаны ваш копирайт, текущий год и кнопка «Отписаться». Это как иметь гигиенический набор в путешествии.
Никто из нас не робот и не искусственный интеллект, поэтому даже если вы прошлись по всем пунктам, перечитали текст 10 раз и нажали на все кнопки, покажите на всякий случай письмо кому-то из коллег. А то вдруг в неожиданном месте email-рассылки всплывёт очередной «Портретик Иванович» 😉